Ziraat Bankası'nda İzin Almadan Açılan Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat

Ziraat Bankası’nda adıma Konya Nalçacı şubesinde, bilgim ve onayım olmadan kredili mevduat hesabı ve buna bağlı kredi kartı açıldığını 3 Haziran’da telefonuma gelen “kredi kartınız çıkartılıp PTT yoluyla şubeye gönderildi” mesajı üzerine fark ettim. Ben herhangi bir kredi kartı ya da kredili mevduat hesabı talebinde bulunmadım.

12 Haziran’da şubeye giderek hem kredi kartı hem de kredili mevduat hesabı istemediğimi, onayım olmadığını açıkça belirttim ve hiçbir evrakı imzalamadım. Müşteri temsilcisi, kartın hemen kapatılamayacağını, kapatılırsa elimdeki kartın iptal olacağını ve yaklaşık bir ay sonra kapanacağını söyledi. Ancak daha sonra internetten araştırdığımda kredi kartı iptali ve benzeri işlemlerin çok daha kısa sürede sonuçlanabildiğini gördüm.

22 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kartın ve kredili mevduat hesabının kapatılmasını talep ettim. 25 Haziran’da arandım ve kredi kartımın 29 Haziran’da iptal edileceği bilgisi verildi. Kredili mevduat hesabı konusunda ise sürekli şubeye yönlendirildim; şubeye zaten gitmiş olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden de kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Kredili mevduat hesabını kesinlikle hiç kullanmadım, herhangi bir harcama veya çekim yapmadım.

İznim ve yazılı onayım olmadan açılan bu kredili mevduat hesabının derhal ve tamamen kapatılmasını, hesabın sıfırlanmasını ve bu süreçte işleyen ya da ileride işleyebilecek her türlü faiz ve masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.