Ziraat Bankası’nda İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi

Ziraat Bankası sanal banka kartımla aldığım bir konser biletinin iptali sonrası yaklaşık 1.600 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Hesap hareketlerimde bu tutar “iade edildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın para bir türlü hesabıma yansımadı.

Sanal kartın bağlı olduğu hesabımda herhangi bir sorun bulunmuyor. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iadenin gerçekleşeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı.

İade tutarımın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.