to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 4600 TL’nin Hesaba Hemen İadesi Gerekiyor
23 Haziran 2026 tarihinde Düzce Zahidül Kevseri Bulvarı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yaparken 4.600 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. Aradan 8 gün, 6 iş günü geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun sonrası bankaya başvuru yaptım. Başvurum sırasında benden herhangi bir ek belge talep edilmedi, sadece işlemin 1 ay içinde çözümleneceği söylenerek beklemem istendi. Asgari ücretle geçinen bir müşteri olarak bu para benim için hayati önem taşıyor ve bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmamı kabul edemiyorum. Bankalara borcumuz olduğunda çok daha küçük tutarlar için dahi günlük faiz işliyor ve sürekli hatırlatma yapılırken, devlet bankasına ait bir ATM’nin arızalanmasının faturasının bana çıkarılması normal ve adil değildir.
ATM’de kalan paramın bir an önce incelenerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran saat 22:40 civarında Düzce Zahidül Keseri Bulvarı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 4.600 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak işlem sırasında cihaz arıza verdi ve tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Ziraat Bankası’na başvuru yaparak durumu bildirdim ve tarafıma bir referans numarası verildi, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade gerçekleşti ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım 4.600 TL’nin gecikilen süre de dikkate alınarak faiz işletilmek suretiyle hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bankalar arası uygulamalara uygun şekilde, eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler fakat ne zaman dönüş yapılacak iyi çalışmalar dilerim
