Ziraat Bankası Kayapınar Şubesiyle İcra Borcu Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorun

Ziraat Bankası Diyarbakır Kayapınar Şubesi’ne ait kredi kartı borcum 2024 yılında icraya düştü. Yaklaşık iki yıldır bu borcu kapatmak istememe rağmen şehir dışında olmam nedeniyle şubeye gidemiyorum ve şube dışından ödeme ya da kapama işleminin mümkün olmadığı tarafıma defalarca söylendi. Son birkaç aydır ise şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor ve borcumla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce nihayet şubeden bana telefonla dönüş yapıldı ve anaparanın 36.000 TL, faizli toplam borcun ise 104.000 TL olduğu, faiz indirimiyle 70.500 TL’ye borcumu kapatabileceğim bilgisi verildi. Ancak bankanın yönlendirdiği avukatla yaptığım görüşmede, borcun bir hafta içinde 70 bin bandından 80 bin tl’ye çıkacağı, aksi halde bu tutardan yararlanamayacağım belirtildi. Bu süreçte şubeye tekrar ulaşamadım, faiz işlemeye devam etti ve hem zaman kaybettim hem de elimdeki parayı net bir plan yapamadığım için kullanamadım.

Tüm görüşmelerin telefon üzerinden yapılmış olması sebebiyle, konuşma gün ve saatlerine ilişkin kayıtların bankada ve ilgili şubede mevcut olduğunu biliyorum. Ben iyi niyetle borcumu ödemek ve dosyayı kapatmak isterken, şubeye ulaşamama, tutarların çok kısa sürelerde değişmesi ve faiz baskısı nedeniyle mağdur ediliyorum. Borcumu makul bir faiz indirimiyle, ilk konuştuğumuz rakamlar üzerinden kapatmak ve bu dosyanın artık kalıcı olarak kapanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Diyarbakır Kayapınar Şubesi’nin, telefon görüşmelerimin kayıtlarını inceleyerek, bana ilk bildirilen tutarlar doğrultusunda ve şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde, borcumu kapatabileceğim net ve yazılı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.