Ziraat Bankası'nda HGS İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ziraat Bankası’nda kayıtlı 35 ke 3192 plakalı aracıma ait HGS’yi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. HGS’de yaklaşık 950 TL civarında bir bakiyem bulunuyordu ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin 30 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde para yatırılmadığı gibi, sonrasında tekrar aradığımda artık kendilerinin sisteme bakamadığını ve şubeye gidip bilgi almam gerektiğini ifade ettiler. Telefonda net bir çözüm ve açıklama sunulmadı.

HGS iptali üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen paramın hâlâ yatırılmamasından rahatsızım. 35 ke 3192 plakalı aracıma ait HGS bakiyemde bulunan yaklaşık 950 TL’nin, daha fazla geciktirilmeden acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın müşterisine ait bir tutarı bu kadar uzun süre iade etmemesi kabul edilebilir değildir. Tarafıma ait olan yaklaşık 950 TL’nin yasal faizi ile birlikte derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde ilgili kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.