to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptali Sonrası Kalan Bakiyemin İadesi Yapılmıyor
Yaklaşık üç ay önce Ziraat Bankası müşteri hizmetleri aracılığıyla 67 ye 898 plakalı aracım için kullandığım HGS etiketinin iptalini gerçekleştirdim. Ancak, etikette kalan yaklaşık 1790 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ücret iadesi için hesabımın bulunduğu şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği belirtildi. Oysa HGS iptal işlemini müşteri hizmetleri üzerinden yapmam mümkünken, ücret iadesi için şubeye gitmemin istenmesi mağduriyet yaratıyor ve bu sürecin gereksiz yere uzamasına sebep oluyor.
Standart bir HGS ürünü kullanıcısıyım ve ödemelerimi banka hesabımdan gerçekleştirdim. HGS etiketimin iptalinden sonra kalan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun giderildi. Ücret hesabıma yattı.
Sorunu çabuk bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim
