to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasında Hesap Ve Kredi Kartından Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’nda Kayseri Dijital Bankacılık şubesine bağlı vadesiz hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “sigorta” adı altında para kesintileri yapıldı. 05–06.01.2026 tarihlerinde hesabımdan sırasıyla 1.111 TL, 1.250 TL ve 729 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar izinsiz çekildi. Ne telefonla, ne SMS ile, ne de şubede herhangi bir sigorta ya da ek hizmet için onay vermedim, emekli maaşı hesabım dışında hiçbir işlem yapmadım.
Aynı şekilde daha önce de kredi kartımdan ne olduğunu anlayamadığım kesintiler yapılmıştı. Bu durum artık tamamen keyfi ve izinsiz bir para çekme, resmen haksızlık hissi veriyor. Emekli insanları bu şekilde habersizce sigorta adı altında mağdur etmelerini kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, vadesiz hesabımdan ve daha önce kredi kartımdan yapılan tüm izinsiz sigorta ve benzeri kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi “onay” a dayanarak yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda dijital bankacılık üzerinden müşteri olduktan sonra, yaklaşık son bir yıldır kredili mevduat hesabım ve vadesiz hesabım üzerinden, sigorta adı altında bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak kesintiler yapıldığını fark ettim. Her ay hesabımdan toplamda yaklaşık 30 bin tl civarında tutar çekilmiş, ayrıca kredi kartımdan da 729 TL ve son olarak 189 TL olmak üzere ne olduğu belirsiz kesintiler yapılmıştır.
Benim rızam ve yazılı/onaylı bir talebim olmadan bu şekilde sigorta veya benzeri adlar altında para çekilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dijital bankacılık müşterisi olduğumu bilmelerine rağmen “bankanızla görüşün” şeklinde yönlendirme dışında bir çözüm üretilmedi. Komşumun Pınarbaşı Ziraat Bankası şubesinde başına gelen benzer olayda, aynı gün içinde “yanlış kesilmiş, böyle kesinti olmaz” denilerek 24 bin tl sigorta kesintisinin iade edilmesine rağmen, benim tarafımda yapılmış olan haksız kesintiler için henüz herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.
Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan tüm bu sigorta ve benzeri isimlerle gerçekleştirilen kesintilerin detaylarının paylaşılmasını ve hesabımdan ve kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sizlere kesintileri gönderiyorum utanmazlar aynı parayı günde iki kez kesmişsiniz Hakaret yok
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
