to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda Kayseri Dijital Bankacılık şubesine bağlı vadesiz hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “sigorta” adı altında para kesintileri yapıldı. 05–06.01.2026 tarihlerinde hesabımdan sırasıyla 1.111 TL, 1.250 TL ve 729 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar izinsiz çekildi. Ne telefonla, ne SMS ile, ne de şubede herhangi bir sigorta ya da ek hizmet için onay vermedim, emekli maaşı hesabım dışında hiçbir işlem yapmadım.
Aynı şekilde daha önce de kredi kartımdan ne olduğunu anlayamadığım kesintiler yapılmıştı. Bu durum artık tamamen keyfi ve izinsiz bir para çekme, resmen haksızlık hissi veriyor. Emekli insanları bu şekilde habersizce sigorta adı altında mağdur etmelerini kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, vadesiz hesabımdan ve daha önce kredi kartımdan yapılan tüm izinsiz sigorta ve benzeri kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi “onay” a dayanarak yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ziraat Bankası’nda dijital bankacılık üzerinden müşteri olduktan sonra, yaklaşık son bir yıldır kredili mevduat hesabım ve vadesiz hesabım üzerinden, sigorta adı altında bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak kesintiler yapıldığını fark ettim. Her ay hesabımdan toplamda yaklaşık 30 bin tl civarında tutar çekilmiş, ayrıca kredi kartımdan da 729 TL ve son olarak 189 TL olmak üzere ne olduğu belirsiz kesintiler yapılmıştır.
Benim rızam ve yazılı/onaylı bir talebim olmadan bu şekilde sigorta veya benzeri adlar altında para çekilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dijital bankacılık müşterisi olduğumu bilmelerine rağmen “bankanızla görüşün” şeklinde yönlendirme dışında bir çözüm üretilmedi. Komşumun Pınarbaşı Ziraat Bankası şubesinde başına gelen benzer olayda, aynı gün içinde “yanlış kesilmiş, böyle kesinti olmaz” denilerek 24 bin tl sigorta kesintisinin iade edilmesine rağmen, benim tarafımda yapılmış olan haksız kesintiler için henüz herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.
Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan tüm bu sigorta ve benzeri isimlerle gerçekleştirilen kesintilerin detaylarının paylaşılmasını ve hesabımdan ve kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma bağlı KMH üzerinden, 01.01.2025 tarihinden bu yana bilgim ve iznim dışında “sigorta” adı altında sürekli para kesintileri yapılmaktadır. Bazen aynı gün içinde üç defaya kadar, bazen de aynı tutarlar art Arda olacak şekilde, gece gündüz fark etmeksizin rastgele zamanlarda bu kesintiler devam etmiştir. Yaklaşık 1 yıl içinde toplamda 35–40 bin tl civarında bir tutar hesabımdan çekilmiştir.
Dijital bankacılık kanalları üzerinden itirazda bulunduğumda bankanızla görüşmem gerektiği belirtilmiş, şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam söylenmiştir. Şube çalışanlarına, bu konuyla ilgili çok fazla şikayet olduğunu iletmeme rağmen, genel müdürlüğün yaptığını ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyerek topu tekrar şubeye atan bir yaklaşım sergilenmiştir. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamış, aranmadığım gibi bana yazılı veya sözlü hiçbir açıklama da yapılmamıştır.
Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu sigorta kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlerin hukuki ve sözleşmesel dayanaklarının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer izinsiz kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan sigorta adı altında düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Bu kesintiler ayda en az iki kez gerçekleşiyor ve hesap hareketlerimde sigorta olarak görünüyor. Ben bu sigortayı bilerek talep etmedim ve hangi poliçe veya ürün için kesinti yapıldığını da bilmiyorum.
Konu ile ilgili defalarca kez Ziraat Bankası ile iletişime geçmeye çalıştım. Dijital bankacılık müşterisi olmama rağmen sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyorlar, şube müşteri hizmetlerini aramam, mail atmam gerektiği söyleniyor ve her seferinde aynı süreç tekrar ediyor. Buna rağmen kesintilerle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kayınbiraderim de Kayseri Pınarbaşı şubesinden ve Halkbank şubesinden yıllık yüksek hacimli işlem yapan bir müşteri ve ondan da hesap hareketlerini kontrol ettirmesini istiyorum. En kısa sürede hem kendi hesaplarımı hem de kayınbiraderimin hesaplarını kapattırmayı düşünüyoruz.
Ziraat Bankası’ndan, adıma bilgim ve onayım dışında açılmış herhangi bir sigorta veya benzeri ürün varsa bunun iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilmiş olan tüm sigorta tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdan bundan sonra iznim dışında hiçbir isim altında kesinti yapılmamasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Kapital hayat sigortası” adı altında iki ayrı işlemle 3.169,29 TL ve 1.593,42 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. 05.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak tarafımdan hiçbir onay, imza ya da başvuru olmamasına rağmen hesabı...
Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz mevduat hesabımdan 6 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “hayat sigortası” adı altında 2.120 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir hayat sigortası poliçesi, sözleşmesi ya da bu yönde bir talimat imzalamadım ve bu işlemle ilgili öncesinde tarafıma...
Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan ek hesap hayat sigortası adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde hesabımdan 520,94 TL, 08.01.2026 tarihinde ise “kapital artırma” açıklamasıyla 207,22 TL olmak üzere toplamda 728,16 TL kesinti yapılmıştır. Bu ...
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz mevduat hesabımdan 02.01.2026 tarihinde, iznim ve onayım olmadan “hayat sigortası” adı altında 226,98 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir sözleşme onaylamadığım, talepte bulunmadığım ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu kesintinin gerçekleşt...
Yorumlar