to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Hatalı Faiz İşlemesiyle Faizsiz Kredi Tahsil Edildi
Erzincan Ziraat Bankası şubesinden 20.01.2025 tarihinde 300.000 TL tutarında, hayvan yem destekleme kapsamında faizsiz olarak ifade edilen bir kredi kullandım. İşlem sırasında kredinin faizsiz olacağı özellikle belirtildi.
Ancak daha sonra yapılan bir hata nedeniyle kredime faiz işlemeye başladı. Bu durumu fark eder etmez bankaya bildirdim, internet bankacılığındaki hesap hareketlerimi gösterdim ve faiz işletilmesinin doğru olmadığını anlattım. Şubedeki görevliler, ödeme zamanı geldiğinde bu faizin düşeceğini söyleyip konuyla ilgilenmeden beni geri gönderdiler.
Ödeme zamanı geldiğinde ise kredi tutarının faiziyle birlikte 353.000 TL olduğu ve bu tutarın tahsil edilmek istendiği ile karşılaştım. Uzun itirazlarım ve tekrar hesap hareketlerini göstermeme rağmen, ancak o zaman bir hata olduğu kabul edildi. Buna rağmen hata düzeltilmedi, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve sonunda 353.000 TL’lik tahsilat zorunlu olarak benden alındı.
Faizsiz denilerek kullandırılan bu kredinin, sonrasında hatalı şekilde faiz yürütülerek benden tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum. Kredisinin ilk vaat edildiği şekilde faizsiz olarak düzeltilmesini, tarafımdan haksız tahsil edilen faizin iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Erzincan Ziraat Bankası şubesi daha önce de farklı hatalar yaptılar hesapları kontrol ederseniz göreceksiniz ona rağmen hoşgörüyle karşıladık ve yapılan hataları kabullendik fakat bu kez kendilerinden bize yardımcı olmalarını istedik üstelik banka çalışanının yaptığı hata olduğu halde sabah 10:00 ile akşam 18:00 e kadar bekletildik ve sonunda da yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyip 353000 TL meblağı bize tamamlatıp tahsil ettiler ve istediğiniz yere şikayetinizi iletebilirsiniz dediler ve şubeden çıkmak zorunda kaldık problem çözülmeden
