to read complaints and reviews, or file yours. 
1. 18.06.2025 tarihinde Almanya’dan gönderdiğim havale işlemi, aracı banka tarafından 24.06.2025 tarihinde onaylanmıştır. Ancak bu onaya rağmen para, 26.06.2025 tarihine kadar Ziraat Bankası hesabına aktarılmamıştır.
26 Haziran günü babam (alıcı) şubeye gidip durumu sorduğunda, çalışanlar içeride bazı kişileri arayıp yalnızca 5-10 dakika içinde transferi hesaba geçirmiştir. Eğer işlem bu kadar kısa sürede çözülebiliyorsa, neden 2 gün boyunca hesaba geçirilmemiştir?
Müşteri şubeye gitmese para hesaba geçmeyecek miydi?
2. Açıklanmayan ve yazılı dayanağı sunulmayan 7.477,08 TL kesinti
27.06.2025 tarihinde babam şubeye giderek swift ile göndermiş olduğum EUR çekmek istediğinde, 7.477,08 TL kesinti yapılacağı bildirilmiştir.
Şubeye telefonla ulaşıp bilgi almaya çalıştığımda, ilk konuştuğum personel kendini tanıtmamış, ben kendisinden yazılı belge talep ettiğimde olumsuz yanıt vermiştir.
Ardından görüştüğüm M****** Bey isimli personel, yine kendisini tanıtmadan telefona bağlanmış (şube müdürü mü, ne kadar yetkili bilmiyorum), bu kesintinin “efektif ödeme komisyonu” olduğunu belirtmiştir.
Ancak aynı konuşmada “bazı müşterilerden bu masrafın alınmadığını”, “para 40-45 gün hesapta bekletilseydi alınmayabileceğini” söylemiştir.
M****** Bey’den bu açıklamanın yazılı ve resmi dayanağını talep ettiğimde, herhangi bir belge verilmemiş, sadece “Genel Müdürlüğü arayabilirsiniz” şeklinde yanıt verilmiştir.
Daha sonra kendim internetten efektif yabancı para çekme ücretini araştırdığımda, azami oran ve asgari oran %0.3 yazıyor. Bu durumda hesap yaptığımda ödemem gereken fiyat en fazla 63 euro olması gerekirken, ben yaklaşık 160 euro para ödedim (7.477 lira).
Aradaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
01.08.2024 tarihinde Almanya'dan Ziraat Bankası euro hesabıma SWIFT ile havale yapıldı ancak bugün 08.08.2024 olmasına rağmen hala hesabıma ulaşmadı. Bunun için önce Ziraat Bankası müşteri temsilcisini aradım, bana şubeye gidin dedi. Ankara'da yaşadığım için Kızılay/Başkent şubesine gittim. 40 dakik...
23 Temmuz 2025 tarihinde Almanya’daki işverenim tarafından Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 2.500 EUR tutarında maaş ödemesi yapılmıştır. Ödeme dz bank üzerinden gönderilmiş ve aracı banka raiffeisen bank ınternational ag tarafından aynı gün saat 16:33’te onaylanmıştır. Bu bilgi, Ziraat mobil uygulamas...
Ziraat Bankasından Euro hesabımdan Almanya'daki resmi bir kuruma 208 Euro havale yaptım. Havale sırasında Ziraat Bankası tarafımdan 13,89 Euro havale ücreti kesti. Buraya kadar herhangi bir sorun yok. Almanya'daki kurum bana hesaplarına 195,5 Euro para yattığını belirtti. Yani Almanya'da 12,5 Euro k...
Ziraat Bankası’nda yurt dışından gelen 6.771 Euro tutarındaki transferim, 30.07.2025 tarihinde hesabıma ulaşmasına rağmen banka tarafından 12 gün boyunca bekletildi ve 12.08.2025 tarihinde hiçbir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Takip numarası: 86f1dafb-bde6-4bd8-8104-959736ea87f9. Bu süreçt...
Merhaba, Ziraat Bankası'nda SWIFT işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bir haftadan uzun süredir para hesabıma aktarılmadı. Geçen ay da aynı problem oldu. 22/05/2025 tarihinde yurt dışından gelen para transferi yine hesabıma aktarılmadı ve işlerimi aksatacak bir duruma yol açtı. Bankaya gitmem bile yet...
Yorumlar