Ziraat Bankası'nda Cep Numarası Silinmesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Ziraat Bankası müşterisiyim ve Belçika’da yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır cep telefonu numaramla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen, hiçbir onayım ve işlemim olmadan internet bankacılığı ve SMS ile iletişim için kayıtlı olan cep telefonu numaram sistemden bir anda silinmiş görünüyor.

Mobil ve internet bankacılığı üzerinden numaramı tekrar eklemek ve güncellemek istediğimde, son aşamada alan kodu bölümünü değiştiremiyorum ve işlem tamamlanmıyor. NFC özelliği aktif olan bir telefonum ve çipli kartım olmasına rağmen, buna rağmen mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Telefon bankacılığını aradığımda da tek çözümün şubeye gitmem olduğu ifade edildi. Ancak yurt dışında, Belçika’da yaşadığım için Türkiye’deki bir şubeye gitmem şu an mümkün değil. Bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, SMS onayı gerektiren işlemleri gerçekleştiremiyorum.

IBAN numaram TR25**************************41’tir. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan, uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle cep telefonu numaramın yeniden sisteme tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.