Allianz Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Kapatıldıktan Açıklamasız 10.518 TL Giriş Aidatı Kesintisi

Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. nezdinde bulunan 5569**56 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem, 09.10.2026 tarihinde kapatıldıktan sonra birikimimden 10.518,37 TL tutarında ertelenmiş giriş aidatı kesildiğini öğrendim. Bu kesintiye dair süreçte ne sözleşme kurulumu sırasında ne de daha sonra tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Web chat üzerinden yaptığım görüşmede yalnızca işlemin gerçekleştiği belirtilmiş, ancak dayanak ve detaylı açıklama sunulmamıştır.

Söz konusu 10.518,37 TL’lik ertelenmiş giriş aidatı kesintisinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının, mevzuata ve tarafıma imzalatılan sözleşme hükümlerine uygunluğunun açıklanmasını istiyorum. Bu kapsamda, sözleşmemin imzalandığı tarihte geçerli olan teklif formunun ve sözleşme koşullarının, ertelenmiş giriş aidatına ilişkin açık bilgilendirme ve onay kayıtlarının, ayrıca bu kesintinin hesaplanma yöntemi ile tutarın nasıl oluştuğunu gösteren detaylı dökümün tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaksızın, sözleşmem sonlandırılırken birikimimden toplu ve yüksek bir tutarda kesinti yapılmasını hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 10.518,37 TL ertelenmiş giriş aidatı kesintisinin tarafıma iadesini ve konuya ilişkin ayrıntılı yazılı açıklamanın en kısa sürede tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Allianz’dan herhangi bir hizmet almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.