Kişiye Özel Bahaneyle Ferace İade Reddi

tubamutioglu.com adlı internet sitesinden 2 Ekim 2026 tarihinde bir ferace sipariş ettim. Ürün 7 Ekim’de elime ulaştı ancak gelen feracenin ne kumaşı ne duruşu ne de genel kalitesi sitede anlatıldığı ve fotoğraflarda gösterildiği gibi değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Sitenin iade/iptal koşulları kısmına girdiğimde ise ürünü “kişiye özel temin/tedarik” gibi bir bahane ile iade almadıklarını gördüm. Bu ifade gerçeği yansıtmıyor, çünkü gönderilen ürün kişiye özel üretilmiş bir ürün değil, standart bir ferace ve ben sadece kalitesini beğenmediğim için iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen sitelerinde iade seçeneği sunulmuyor.

Bu alışveriş için 2.250,50 TL tutarında ödemeyi kartla yaptım ve gönderilen ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu başka resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.