to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'na Yıllık Kart Aidatının Şartsız İadesi Talebi
Ziraat Bankası Platinum kredi kartımdan 13 Nisan 2026 tarihinde 462 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu şekilde haberim ve onayım olmadan aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi için 6 ay boyunca her ay 50 bin tl harcama yapmam gerektiği söylendi. Bu şartı hem gerçekçi hem de tüketici aleyhine bulduğum için kabul etmiyorum ve kart aidatının herhangi bir harcama şartına bağlanmadan, tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan bu mağduriyetimi gidererek, kesilen 462 TL yıllık kart aidatını en kısa sürede tarafıma iade etmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Platinum kartımdan alınan kart aidatı iade edildikten sonra, bilgim ve iznim olmadan su, internet ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim halde bu şekilde talimat oluşturulmasını son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum.
16 Nisan 2026 tarihinde yapılan bu işlemden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözememelerine rağmen, şubeye gittiğimde bankadan bu talimatlar iptal edildi. Şu ana kadar faturalarım bu yolla ödenmiş olsa da hesabımdan ekstra bir ücret çekilmedi, ancak iznim olmadan böyle bir işlem yapılması ileride de benzer sürprizlerle karşılaşacağım kaygısını yaşatıyor.
Bilgim ve açık onayım olmadan kartıma otomatik ödeme talimatı tanımlanmasının neden yapıldığının açıklanmasını ve bu tür işlemlerin müşterinin onayı olmadan kesinlikle gerçekleştirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
