to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Gelen Sahte 1 Milyon TL Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 05:06’da Ziraat Bankası’ndan telefonuma “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 05:06 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre: 107873 Referans: ıecpsymz. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b003” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığına giriş yaparak Kahramanmaraş Binevler Şubesi’indeki hesabım başta olmak üzere tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.
Bu esnada durumu kontrol ettirmek ve bilgi almak için bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 25 dakikadır kimseye ulaşamıyorum, hâlâ hatta bekletiliyorum. Gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamamak, bankanızın güvenlik süreçlerine dair ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı veya şüpheli giriş olup olmadığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar geldiğinde nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmek ve güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma acil dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
