Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Para Çekme
Ziraat Bankası Yurt Dışında ATM İşleminde Para Çekilememesi ve Hesaptan Para Eksilmesi

ID:33865163

Ziraat Bankası Yurt Dışında ATM İşleminde Para Çekilememesi ve Hesaptan Para Eksilmesi

Ezgi

Ziraat Bankası

05 Ekim 2025 22:32

1.531

19 Eylül 2025 tarihinde, Meksika'nın Jalisco eyaletinin Guadalajara şehrindeki 8 de Julio Caddesi'nde bulunan Banamex ATM'sinden, Ziraat Bankası'na ait Mersin Yenişehir Şubesi vadesiz tl hesabıma bağlı banka kartımla yaklaşık 13.917 TL tutarında para çekmeye çalıştım. Ancak işlem sırasında ATM'den 'No podemos continuar con tu operación' uyarısı aldım ve para alamadım. Buna rağmen hesabımdan ilgili tutar eksildi. İşlem bilgilerim: Kart numarası 512440093265***, provizyon kodu 5245**, mutabakat numarası 00031**'dır.

Yurt dışında olmam nedeniyle yalnızca Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, normalde her para çekme işleminde Ziraat Bankası'nda kayıtlı olan telefonuma bilgilendirme SMS'i gelmesine rağmen, bu işlemle ilgili hiçbir SMS almadım. İşlemle ilgili herhangi bir fiş alamadım ve tutarın hesabıma iadesi ya da bekleyen işlem olarak görünmesi gibi bir durum da yaşanmadı. Ayrıca, Banamex bankasıyla da iletişime geçtim fakat kendi bankamla görüşmem gerektiği belirtildi.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili işlemin incelenerek hesabımdan çekilen 13.917 TL'nin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

05 Ekim 2025 22:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ezgi

10 Ekim 2025 02:54

Merhaba, hala durumla ilgili tarafımla iletişime geçilmedi ve bilgilendirme yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Çekilen Paranın İadesi İçin Uzun Süre Bekletiliyorum

Cansu

Ziraat Bankası

05 Ekim 2025 14:08

775

10 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası vadesiz banka kartımdan, tamamen bilgim dışında ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.399 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle...

haberim-olmadan-cekilen-paranin-iadesi-icin-uzun-sure-bekletiliyorum-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan İznim Dışında Para Çekildi Ve Açıklama Yapılmadı

Mehmet

Ziraat Bankası

18 Eylül 2025 17:25

471

18.09.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi’indeki bir ATM’den, Ziraat Bankası’na ait hesabıma bağlı kartımla para yatırdıktan yaklaşık bir saat sonra hesabımdan iznim olmadan 100 TL çekildiğini fark ettim. İşlem sırasında herhangi bir ek ücret, masraf veya açıklama belirtilmemişti ve b...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM Arızası Sonrası Yatırılan 26000 TL Hesabıma Geçmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ahmet

Ziraat Bankası

07 Ekim 2025 20:52

1.462

"Sorunum giderilmiştir teşekkür ederim"

ATMden Çekemediğim 5500 TL İki Haftadır Hesabıma İade Edilmedi

Ensar

Ziraat Bankası

04 Eylül 2025 12:46

580

22 Ağustos 2025 tarihinde gece saat 03:39’da Mersin Akdeniz OSB 2. Gelişme Alanı’ndaki Hayat Kimya Fabrikası içinde bulunan ATM kodu 103220 olan Ziraat Bankası ATM’sinden karekod ile 5.500 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “işlem gerçekleştirildi” yazısı çıktı, para bölmesi açıldı fak...

atmden-cekemedigim-5500-tl-iki-haftadir-hesabima-iade-edilmedi-2.jpg

atmden-cekemedigim-5500-tl-iki-haftadir-hesabima-iade-edilmedi-1.jpg

ATM’de Eksik Para Yatırma Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Sefa

Ziraat Bankası

17 Ağustos 2025 13:46

2.427

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:52’de İstanbul Başakşehir Metrokent Şubesi Ziraat Bankası ATM’sine, kendi adıma ait kartımla toplam 14.000 TL yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Önce 13.000 TL’yi ATM’ye yatırdım, ardından ekleme yapmak için tekrar 1.000 TL daha ekledim. Para sayma işlemi sı...