to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Eksik Para Yatırma Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:52’de İstanbul Başakşehir Metrokent Şubesi Ziraat Bankası ATM’sine, kendi adıma ait kartımla toplam 14.000 TL yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Önce 13.000 TL’yi ATM’ye yatırdım, ardından ekleme yapmak için tekrar 1.000 TL daha ekledim. Para sayma işlemi sırasında ekranda 'Paranıza el kondu' uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı.
Olay sonrası hem müşteri hizmetleriyle 5 kez hem de şubeyle 1 kez görüştüm. 2457ATMS25000094 referans numarasıyla ATM nakit itirazım 15.08.2025 tarihinde kayda alındı. Ancak süreçte önce 13.000 TL yatırıldı, ardından tekrar başvurmam üzerine 600 TL daha hesabıma geçti. Eksik kalan 400 TL için ise 3 kez daha talep oluşturdum fakat hâlâ bir sonuç alamadım ve beklemeye devam ediyorum.
Şu an eksik yatırılan tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor ve net bir çözüm sunulmadı. Konunun acil olarak incelenmesini ve eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüş olmadı
