to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası kredi kartımdan 17 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Banka, bu işlemlerden yalnızca bir tanesi için SMS bilgilendirmesi gönderdi; bu SMS’i görünce kartımın kayıp olduğunu anladım ve kartımı hemen iptal ettirdim. O ana kadar kartımdan 15–20 adet civarında temassız işlemle, yaklaşık 3.200 TL tutarında harcama yapılmıştı. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve harcamalara itiraz ettim. Müşteri hizmetleri, itiraz formu açıldığını ve bu tutarın banka tarafından karşılanacağını söyledi. Ardından şubeye gittiğimde de aynı şekilde tutarın banka tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bana SMS ile harcamaların temassız olduğu gerekçesiyle itirazımın kabul edilmediği ve bu tutarın benden tahsil edileceği bildirildi. İlk başta “banka tarafından karşılanacak” denip, sonradan tamamen ters yönde bir bilgilendirme yapılması hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Ayrıca kartımdan peş peşe bu kadar çok sayıda temassız harcama yapılmasına rağmen sadece bir işlem için SMS gönderilmesi, temassız işlem güvenliğinin sağlanmadığını ve SMS bilgilendirmelerinin yeterli şekilde çalışmadığını göstermektedir. Bankanın hem güvenlik hem de bilgilendirme anlamında beni koruyamadığını düşünüyorum.
İzinsiz yapılan tüm temassız işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 3.200 TL tutarındaki meblağın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca temassız işlem güvenliği ve SMS bilgilendirme süreciyle ilgili çelişkili bilgilendirmenin nedenlerine dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20.11.2025'de Ziraat Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı kredi kartımla bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara üzerinden 31.339 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i gelmemesi ve bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın ek bir doğrulama olmada...
Ziraat Bankası kredi kartımdan 18 Kasım Salı gecesi saat 01.46 civarında, bana herhangi bir onay SMS’i gelmeden 24.459 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapılmış. İşlemi fark eder fark etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kartım iptal edildi ve tarafıma yalnızca harcama itirazı yapmam gerektiği...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 25 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 31.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem için tarafıma herhangi bir onay/şifre kodu gelmeden, doğrudan kartımdan çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemi ben, bankadan gelen “31.000 civarınd...
28.12.2025 tarihinde saat 21.00 sularında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 1052 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, 200, 300, 400 TL gibi farklı tutarlarda peş peşe birçok işlemin yapıldığını ve bu harcamaların yurt dışı kaynaklı...
18.10.2025 tarihinde saat 18:40’ta Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 8995) üzerinden iki adet işlem yapıldığına dair SMS aldım. Birinci işlem 160 TL tutarında olup SMS şifresi ile onay istenmişken, ikinci işlem olan 119.998 TL gibi yüksek bir tutar için herhangi bir SMS şifresi talep e...
Yorumlar