to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Yapıldı Güvenlik Açığı Mağduriyetim Var
18.10.2025 tarihinde saat 18:40’ta Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 8995) üzerinden iki adet işlem yapıldığına dair SMS aldım. Birinci işlem 160 TL tutarında olup SMS şifresi ile onay istenmişken, ikinci işlem olan 119.998 TL gibi yüksek bir tutar için herhangi bir SMS şifresi talep edilmemiştir. Kredi kartım fiziksel olarak yanımda ve hiçbir şekilde kimseye teslim edilmemiş ya da kaybolmamıştır.
İşlemlerin mediamark.com.tr üzerinden yapıldığını öğrendim. Olayı fark eder etmez, saat 18:44’te hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak harcamanın iptalini ve kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak bana işlemin ancak provizyondan çıkıp dönem harcamalarına yansıdıktan sonra itiraz edebileceğim, kartımın ise kapatıldığı bilgisi verildi. Herhangi bir başvuru veya itiraz numarası da tarafıma iletilmedi.
160 TL’lik işlemde SMS kodu istenirken, 119.998 TL’lik işlemde güvenlik kodu istenmemesi büyük bir güvenlik açığıdır. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu yüksek tutarlı işlemin iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
