to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi
02.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım dışında iki kez toplam 6.500 TL tutarında işlem gerçekleşti. İşlemler aynı gün akşam saat altı–yedi civarında yapıldı ve ekstrede birinde “Panda ekstrex”, diğerinde ise “slice doughbyl” şeklinde görünüyordu.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim, sekreter aracılığıyla itiraz formu açıldı ve bana 180 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen bankadan hiçbir şekilde bilgilendirme, mesaj ya da arama almadım. Bu süreçte kartımı iptal ettirip yenisini çıkarttım.
İtirazıma rağmen bu işlemler erken dönemlerde tarafıma ödettirildi, harcamadığım 6.500 TL’yi ödemek zorunda kaldım ve halen herhangi bir iade ya da açıklama yapılmadı. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin incelenmesini, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım tutarın tarafıma iadesini ve bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba Ziraat Bankası ne zaman geri dönüş yapar mağdur oluyoruz paramın hemen geri yatmasını istiyorum
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım benim elimde olmasına rağmen 02.11.2025 tarihinde kartımdan iznim ve bilgim dışında 1.945 dolar ve 3.930 dolar tutarlarında işlem çekilmiştir. Ekstremde bu işlemler “Panda Express”, “Slice Doughbly” ve “Icastris” isimli yurt dışı harcamalar olarak görünmektedir. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve kart şifremi de hiç kimseyle paylaşmadım. Durumu fark ettiğim anda hem telefon bankacılığı üzerinden hem de şubeye giderek kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itiraz ettim. Bana 180 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Banka ile tekrar görüştüğümde, tutarın “havuzda beklediği” ifade edildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Hem kullanmadığım, hem de onay vermediğim bu işlemlerin ödemesini yapmak zorunda bırakıldım. 1.945 dolar ve 3.930 dolar olmak üzere toplamda bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara ve ilgili diğer kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, kartım yurt dışı harcamalara kapalı olmasına rağmen 02.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet işlem gerçekleştirildi. Hesabımdan e Commers Std isimli firma tarafından 19,45 USD ve 39,30 USD olmak üzere toplamda habersiz çekim yapıldı. Bu işlemleri fark eder etmez bankayla iletişime geçtim, itiraz kaydı oluşturuldu ve bana 180 günün dolması gerektiği, sonrasında geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 180 gün süresi dolmasına rağmen banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonuç hakkında tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte kartım da güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Benim onayım olmadan, üstelik kartım yurt dışı harcamaya kapalıyken gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve bu tutarları ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. İlgili iki işlemin detaylı olarak incelenmesini, bilgim dışında yapılan bu harcamaların derhal iptal edilerek kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
02.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan 1.945,70 USD ve 3.930,94 USD tutarlarında yurt dışı işlemler gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemler bana ait olmadığı ve kesinlikle tarafımdan yapılmadığı halde kartımdan tahsil edildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Bana 180 gün içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Süre dolmasına ve hatta üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğimde de aynı cevabı alıp beklemem söylendi ve bu süreçte harcamadığım bir parayı ödemek zorunda bırakıldım. Benim onayım olmadan yapılan bu yurt dışı işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan tahsil edilen tutarların eksiksiz ve acilen hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
