Ziraat Bankası’nın Gelir Vergisi Taksitlendirme Reklamı Gerçekleşmedi

Ziraat Bankası Bankkart ile 31.03.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden “vergiler / resmi kurumlar” bölümünden gelir vergisi ödemesi yaptım. Bankanın reklam ve bilgilendirmelerinde eğitim, sağlık ve vergi ödemelerinde dört taksite kadar sonradan taksitlendirme yapılabildiği açıkça belirtilmesine rağmen, gelir vergisi ödemem için sonradan taksitlendirme talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemeyi GİB üzerinden yapsam taksitlendirilebileceği, Ziraat Mobil üzerinden yaptığım için sistemin bunu fatura gibi algıladığı ve bu nedenle taksitlendirilemediği söylendi. Hatta vergi dairesine gidip iade talep etmem, ardından ödemeyi tekrar farklı kanaldan yapmam gerektiği gibi gerçekçi olmayan bir çözüm önerildi. Bu çağda hem mobil kullanıma yönlendirip hem de yapılan vergiyi “yanlış kanaldan ödendi” bahanesiyle taksitlendirmemek, müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.

Ben Ziraat Bankası’ndan, vaat ettiği sonradan taksitlendirme hizmetini gelir vergisi ödemem için de yerine getirmesini veya eğer bu hizmet fiilen sunulmuyorsa bu yönde kampanya ve reklam yapılmamasını talep ediyorum. Reklamda verilen söz ile uygulamadaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.