to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Ziraat Bankası Kartım 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Acil Müdahale Bekliyorum
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslimatını 10 gündür bekliyorum. Gönderi takip numaram 5000*******44. Kahramanmaraş Türkoğlu’ndaki adresime bir türlü teslimat yapılmadı. Üstelik sistemde “kartınız teslim için adresinize uğranmış ancak teslim gerçekleşememiştir” şeklinde bir not görünüyor, fakat ne arayan oldu ne de kapıma gelen.
Bu süreçte ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ne de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim, defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor. Mail ya da benzeri yollarla da bir muhatap bulamıyorum. Kartı acil olarak almam gerekiyor çünkü şehir değiştireceğim, bu yüzden yaşadığım mağduriyet benim için ciddi bir sorun haline geldi.
Kartımın en geç yarın Kahramanmaraş Türkoğlu’ndaki adresime teslim edilmesini, durumumun aciliyetinin dikkate alınmasını ve neden “adrese gelindi, teslim edilemedi” kaydı düşüldüğünün araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet ile gönderilmesine rağmen 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden bugün “kartınız teslim için adresinizde uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde bilgi düştü; ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kahramanmaraş Türkoğlu’nda teslimat bekliyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini 3 kez aramayı denedim, telefon açılmadı. Kargocuyu aradığımda ise telefonu açıp tek kelime etmeden hemen yüzüme kapatıyor. Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve şehir dışına çıkacağım, bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
