to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve İşlemler Engelleniyor!
Ziraat Bankası Gaziantep Nurdağı şubesinde yaklaşık 1 aydır müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Sürekli şubeyi aramama rağmen telefon çalıyor fakat açılmıyor. Vadeli hesabımı güncellemek ve para çekebilmek için randevu almam gerekiyor ancak bu ilgisizlik nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Genel merkezi arayıp durumu anlattığımda müşteri temsilcisinin değiştirilemeyeceği söylendi. Hatta geçen gün bizzat şubeye gidip bankanın içinden müşteri temsilcisini aradım, telefonun çaldığını ve temsilcinin telefonu sessize aldığını kendi gözlerimle gördüm. Bu davranış hem müşteriye saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu yaşananlardan dolayı Ziraat Bankası ile olan tüm bankacılık işlemlerimi bitirme noktasına geldim.
Ziraat Bankası’ndan, Nurdağı şubesindeki ilgili müşteri temsilcisinin değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer müşteri temsilcisi değiştirilmeyecekse, Nurdağı şubesindeki tüm hesaplarımın ve bankacılık ilişkimin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
