to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Tapu Harcı Ödememi Onaylamıyor Ve Taksitlendirmeyi Reddetti
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Visa kredi kartımla 06.07.2026 tarihinde toplam 210.000 TL (105.000 + 105.000 TL) tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu ödemenin sonradan taksitlendirilmesi için bankanın yönlendirdiği şekilde önce vergi dairesinin internet sitesi üzerinden ödemeyi denedim, ancak son onay aşamasında banka bu işleme iki denememde de onay vermedi.
Bunun üzerine aynı ödemeyi Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu ödemenin sonradan taksitlendirilmesini talep ettiğimde, işlemin vergi dairesinin sistemi üzerinden yapılmadığı için taksitlendirme yapılamayacağını söylediler. Ben ise kendilerine, öncesinde tam da bahsettikleri vergi dairesi sistemi üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımı, ancak bankanın işleme onay vermediğini ve bu süreçte bana “1 saat bekleyin, şifrenizi değiştirin ve tekrar deneyin” gibi herhangi bir uyarı veya yönlendirme gelmediğini anlattım.
Tüm bu duruma rağmen müşteri temsilcisi, sistemde ödemenin mobil uygulamada “fatura ödemesi” olarak göründüğünü ve bu nedenle yardımcı olamayacağını belirtti. Bankanın kendi onay vermediği bir yöntem nedeniyle şimdi sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini ve yüksek tutarlı bir tapu harcı ödemesini taksitlendirmeyi reddetmesini adil bulmuyorum.
210.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememin, yaşanan bu süreç de dikkate alınarak Ziraat Bankası tarafından ücretsiz olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na ait Bankkart Platinum Visa ile 210.000 TL tutarında tapu harcı ödemesini taksitlendirmek istedim, ancak hem vergi dairesi internet sitesinde hem de mobil bankacılık uygulamasında onay alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda taksitlendirme yapılamayacağını ve sorunun mobil uygulamada fatura ödemesi olarak göründüğünü söylediler. Bu durumdan dolayı sorumluluğun tamamen bana yüklendiğini ve yüksek tutarlı ödemeyi taksitlendiremeyeceklerini adil bulmadığımı belirttim. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve talebim hâlâ çözülmedi.
