Ziraat Bankası Tapu Harcı Ödememi Onaylamıyor Ve Taksitlendirmeyi Reddetti

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Visa kredi kartımla 06.07.2026 tarihinde toplam 210.000 TL (105.000 + 105.000 TL) tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu ödemenin sonradan taksitlendirilmesi için bankanın yönlendirdiği şekilde önce vergi dairesinin internet sitesi üzerinden ödemeyi denedim, ancak son onay aşamasında banka bu işleme iki denememde de onay vermedi.

Bunun üzerine aynı ödemeyi Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu ödemenin sonradan taksitlendirilmesini talep ettiğimde, işlemin vergi dairesinin sistemi üzerinden yapılmadığı için taksitlendirme yapılamayacağını söylediler. Ben ise kendilerine, öncesinde tam da bahsettikleri vergi dairesi sistemi üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımı, ancak bankanın işleme onay vermediğini ve bu süreçte bana “1 saat bekleyin, şifrenizi değiştirin ve tekrar deneyin” gibi herhangi bir uyarı veya yönlendirme gelmediğini anlattım.

Tüm bu duruma rağmen müşteri temsilcisi, sistemde ödemenin mobil uygulamada “fatura ödemesi” olarak göründüğünü ve bu nedenle yardımcı olamayacağını belirtti. Bankanın kendi onay vermediği bir yöntem nedeniyle şimdi sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini ve yüksek tutarlı bir tapu harcı ödemesini taksitlendirmeyi reddetmesini adil bulmuyorum.

210.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememin, yaşanan bu süreç de dikkate alınarak Ziraat Bankası tarafından ücretsiz olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.