Ziraat Bankası Şüpheli İşlem Menüsünde 32 Dakika Süren Yanıtsız Bekleme

08.06.2026 tarihinde gece saat 03.12’de Ziraat Bankası kartıma ilişkin olarak, Telegram üzerinden “ayyıldızteams” isimli hesaptan 1 milyon TL’lik harcama için şifre kodu mesajı aldım. Kart limitimin çok üzerinde bir tutar olduğu için büyük bir şok yaşadım ve derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım.

444 0 000 numaralı müşteri hizmetlerini, çalıntı kart ve şüpheli işlem menüsünü kullanarak aramama rağmen, yaklaşık 32 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Bir bankanın şüpheli işlem menüsünde bu kadar uzun süre müşteriyi yanıtsız bırakmasını, güvenlik açısından çok ciddi ve kabul edilemez bir durum olarak görüyorum. Bu gecikme, “şüpheli işlem menüsüne cevap verene kadar tüm kartlarımız ve hesaplarımız boşaltılabilir” anlamına geliyor.

Daha sonra hesaplarımı tek tek kontrol ettiğimde şu an için yapılmış bir şüpheli işlem ya da para çekimi görmedim. Ancak yaşadığım bu olay nedeniyle Ziraat Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Dilovası / Kocaeli şubesine bağlı hesap ve kartlarımı kullanıyorum ve bu tür bir güvenlik riskinin, özellikle “devlet bankası” denilen bir kurumda yaşanmasını son derece rahatsız edici buluyorum.

Kredi kartımın ve banka kartımın acilen iptal edilerek yenilerinin gönderilmesini, ayrıca mevcut tüm Ziraat hesaplarımın tarafımdan talep edildiğinde hızlı ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını istiyorum. Bugün itibarıyla hesaplarımdan herhangi bir şüpheli işlem tespit edilirse, bunların derhal iptal edilmesini ve oluşabilecek her türlü maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.