to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın,
Ziraat Bankası Genel Müdürlüğüne,
Bankanızın bir müşterisi olarak şubenize ulaşmakta inanılmaz güçlük çekmekteyim. Ne yazık ki S**** Hanım dışında kimsenin müşteriyi muhatap aldığı yok. Neticede bankanızın hem bireysel hem de kurumsal bir müşterisi olarak, amacımız arayıp sohbet edip dertleşmek değil, bir an önce sorunu çözüp, şirket işlerine dönmektir... Ancak bankacılık gibi aciliyet gerektiren işler için bazen 1 gün boyunca ulaşamıyorum. Bir temsilciniz neredeyse her aramamda izinde olduğunu mesaj ile tarafıma iletmektedir. Müdür beyi rahatsız etmek zorunda kaldığımda ise kendisi ne aramama ne de mesajlarıma hiçbir dönüş yapmamaktadır. Buna anlam vermekte zorlanıyorum. Bazen mevduat oranı bilgisi, bazen kredi başvurusu, bazen de kredi ödemesi için aramalar yapmaktayım. Ancak bunların abartısız %99'una asla cevap alamamakta yalnızca bazılarına o da sağ olsun S**** Hanım'ın nezaketi ile mesajla dönüş almaktayım. Burada amacım kimseyi hedef göstermek değil. Ancak özellikle müdür beyin cevap vermemesi son derece üzücüdür. Bir insana nezaketen de olsa dönüş yapılır kaldı ki ben sizin iki taraftan müşteriniz bulunmaktayım.
Genel Müdürlüğünüzden ricam şubemin ivedi olarak değiştirilmesi ve mümkünse S****** Hanım'ın şubesine aktarılmasıdır. Kendisi ile daha önce çalışma fırsatım olmuş ve her seferinde çok nazik bir yaklaşım görmüş bulunmaktayım. Şubeye ulaşamama sorunum işlerimi aksatmaktadır.
Not: şikayetvar sitesinin anlamsız görsel zorunluluğu yüzünden özel olan mesajın yalnızca kendi tarafımdan attığım kısmını ki zaten cevapsız kalmıştır, muhatap belirtmeden paylaşıyorum. Sitenin sanırım KVKK'dan haberi yok.
Saygılarımla
Ziraat Bankası Bostancı Şubesi S**** Hanım'dan şikayetçiyim. Firma sahibi olarak doğal hakkım olan soruları sormak için hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, telefonlara bakmıyor, maillere dönüş yapmıyor. Ulaşamayınca şubeye gidiyorum önü boş olmasına rağmen oyun oynuyor. Ben kızınca telefonu bırakıp ...
Ziraat Bankası’na defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. Sürekli olarak şubeye gitmem isteniyor fakat şubeye gitme imkanım yok. Telefonla aranmak istediğimi belirttiğim halde sadece otomatik ve boş mesajlar gönderiliyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor. İlgili birim...
Ziraat Bankası müşterisiyim ve bir çok insan gibi ben de Ziraat Mobil uygulamasına kullanıyorum. Fakat birkaç gün önce giriş şifresiyle ilgili bazı sorunlar yaşadım. Hafta sonuna denk geldiğim için de müşteri hizmetleriyle sorunumu çözmek istedim. Defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemini geçem...
Ziraat Bankası'nın Süper Şube hizmetine geçiş yaptım. Ancak karşılaştığım sistem, yazılım ve işleyişten dolayı hayal kırıklığına uğradım. Kredi kartı borcumun yapılandırılmasını talep ettim, ancak şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise Süper Şube ile ilgilenmediklerini belirttile...
Yaklaşık 2 haftadır Ziraat Bankası şubeye ve müşteri temsilcime ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Merak ettiğim ve öğrenmem gereken bir konu hakkında bilgi almak istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve şubeye bu kadar...
Yorumlar