Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Otomatik Ödeme Zorunluluğu Ve Keyfi Uygulamalar

Ziraat Bankası'nda Otomatik Ödeme Zorunluluğu Ve Keyfi Uygulamalar
profile
05 Ağustos 2025 14:20
19.523

Denizli Merkezefendi Bayramyeri Ziraat Bankası Şubesi'nde uzun yıllardır kiralık kasamız mevcut. Bu sene gişeye gidip ödeme yapmak istediğimizde, gişe görevlisi G.B. otomatik ödeme talimatı vermemiz gerektiğini söyledi. Ben buna gerek olmadığını dile getirdim. Yaşım ileri olduğu için oğlumu aradım, işten izin alıp 1 saatlik yoldan geldi. Oğlum geldikten sonra yeni aldığımız sıra numaramız yine G.B. gişe görevlisinde yandı, bizi doğrudan içeride çalışan N.Ö.'ye yönlendirdiler. Otomatik ödeme vermemiz gerektiğini söylediler. Nedenini sorduğumuzda, zorunlu olduğunu, aksi takdirde kasamızın iptal edileceğini belirttiler. Sorun yaşamamak adına bir adet otomatik ödemeyi kabul ettik. Ancak sonrasında yeni sözleşme örneğini imzalamamı istediler. Daha önce imzaladığımı, buna gerek olmadığını, kasıtlı olarak işimizi zorlaştırdıklarını ve bu otomatik ödeme talimatının da keyfi olduğunu, daha önce yaptığımız sözleşmede böyle bir madde olmadığını belirttim. Bize ilettikleri kararın yazılı olması gerektiğini, bu kararın nerede ve ne zaman yazıldığını görmek istediğimi söylediğimde, veremeyeceklerini belirttiler. Ben de sözlü olarak bizden her şeyi isteyemeyeceklerini dile getirdim ve dilekçe yazdım (dilekçe kayıt numaramı istenirse paylaşabilirim). Dilekçemi yazdıktan sonra kayıt numarası istedim. Önce veremeyeceklerini söylediler. Ben de telefonumun kamerasını açıp kayıt numarasının verilmesi gerektiğini söyledim. Dilekçe numaramın verilmesinin kanuni hak olduğunu belirterek kayıt altına aldım ve kayıt numaramı alabildim. Video kaydı bende mevcuttur. Olay 04.08.2025 tarihinde saat 15.00-16.00 arasında gerçekleşmiştir. Kendi kamera kayıtlarından da olay kontrol edilebilir. Şube çalışanı N.Ö., otomatik ödeme talimatı vermediğimizde kasamızın iptal edileceğini sözlü olarak beyan etti. Ben de bize hiçbir yazılı uyarı gelmeden tek taraflı nasıl iptal edileceğini sorduğumda, yeni yıldan sonra böyle olacağını söyledi. Ben de o zaman istemeniz gerekiyor, şimdiden istemeyin dedim. Oğlum, 444 0 000 müşteri hizmetlerini bankaya gelmeden aramış ve kasa aidatı ödemesi için nelerin gerektiğini sorduğunda, hesapta paranın olması yeterli denilmiş. Müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi 04.08.2025 Pazartesi 14.48'de yapılmıştır. Çalışanların bu keyfi ve zorlayıcı tutumundan dolayı buraya yazma gereği duydum. Kasamın iptal edilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.

profile
1 Destek
05 Ağustos 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Oktay
Oktay
08 Ağustos 2025 16:55

Hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Sadece yukarıdaki hazır mesaj gelmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kiralik Kasa Bekleme Süresi

profile
01 Nisan 2024 16:58
19.984
1
Derman sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Otomatik Ödeme Talimatı İptal Çilesi

profile
04 Mart 2025 10:34
2.712
Ziraat Bankası'nda Otomatik Ödeme Talimatı İptal Çilesi

Ziraat Bankası Gaziemir Şubesi'nde Tekrarlanan Kasa Ücreti Sorunu

profile
04 Mart 2025 14:19
10.182
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan İmzalı Ekstre Ve İmza Sirküsü Alamama Sorunu

profile
10 Temmuz 2025 14:31
4.330
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Pos Cihazı Sorunları Ve İlgisiz Teknik Destek

profile
11 Mayıs 2025 03:40
3.397
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri