to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde TOKİ Başvurusu Yapılamadı, Yetersiz Bilgilendirme
Afyonkarahisar Sultandağı Ziraat Bankası şubesine bugün TOKİ sosyal konut başvurumu yapmak için gittim. Şubede veznede görevli çalışan, TOKİ başvurularının şube üzerinden alınmadığını, sadece e-Devlet üzerinden başvuru yapabileceğimi söyledi. Kendisine, son 1 yıl içinde ikamet değiştirdiğim için şartlarda belirtildiği üzere banka şubesi kanalıyla başvuru yapmam gerektiğini ilettim.
Buna rağmen veznedeki personel ve masada oturan bir başka memur, ısrarla Ziraat Bankası üzerinden sadece ödeme alındığını, başvuru işlemi yapılmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Hem resmi şartlarda belirtilen başvuru yöntemine uygun hareket edememiş oldum hem de şubeden net bir yönlendirme alamadım.
TOKİ sosyal konut başvurumu Ziraat Bankası şubesi üzerinden, mevzuata ve usule uygun şekilde yapabilmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılmasını, doğru başvuru yönteminin açıklanmasını ve gerekli ise şube personelinin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bir gün geçmesine rağmen arayan bilgi veren olmadı
Hala bir gelişme olmadı. Ben çağrı merkezini arayıp durumu izah ettim. Şubeyi uyarmak yerine bana başka şubeye gidemez misiniz dediler :d. İşte Ziraat Bankası bu.
