to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak Salı günü Erzurum İstasyon Ziraat Bankası şubesine kredi kartım için yapılandırma teklifi görüşmeye gittim. Şubede benimle ilgilenen S**** Bey’in üslubu baştan sona profesyonellikten uzaktı. “Sana bu kartı nasıl verdik biz? ” gibi bankacılık anlayışıyla bağdaşmayan, kaba ve küçümseyici ifadeler kullandı, kendimi bankada değil de adeta bir mahalle kahvesinde hissettim.
Bu olumsuz tavra rağmen sorunumu çözmek için görüşmeye devam ettim. Ödemem gereken tutarı kendisi bana iletti, ben de bu tutarı anında havale ile ödedim. Kalan kısmı defalarca teyit ederek özellikle sordum, aldığı tutara göre yapılandırmamı yaptığını, ödeme planımı verip artık sadece taksitlerimi ödeyeceğimi söyledi. Ben de buna güvenerek işlemin doğru olduğunu düşündüm.
Ancak 4 Şubat tarihinde bankadan tekrar aranarak yaklaşık 4.000 TL’ye yakın ekstra bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Durumu anlattığımda, yanlış bilgi ve yanlış işlem nedeniyle mağdur olduğumu belirtmeme rağmen telefondaki görevli bana “bir şey yapamayız” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgi verilmesi, işlemin hatalı yapılması ve özellikle S**** Bey’in Ziraat Bankası’na yakışmayan kaba ve profesyonellikten uzak üslubu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu ekstra istenen ödemenin iptal edilmesini, yapılandırmamın ilk anlaşılan şekilde düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bursa/Tuzpazarı Ziraat Bankası şubesinde kredi kartı yapılandırma işlemi için başvurdum. İşlem sırasında tarafıma 4 taksitlik bir ödeme planı içeren bir kağıt verildi ve ilk taksiti ödedim. Ancak sonraki taksiti yatırmaya gittiğimde problem yaşadım. Durumu sorduğumda, işlemi yapan hanımefendinin asl...
03.02.2026 tarihinde saat 17:13–17:22 aralığında Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüşme sırasında S*** Bey tarafıma yardımcı olmak üzere hatta dahil oldu. Telefonum üzerinden, Turkcell kuruluşu olan Paycell aracılığıyla yalnızca faturamı ödemek istedim. Ancak bank...
13.04.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan yurt dışında 12.000 TL tutarında harcama gerçekleştirildi. İşlem yapılırken tarafıma hiçbir onay veya doğrulama kodu gelmedi, sadece işlem gerçekleştikten sonra SMS aldım. 14.04.2025 tarihinde harcama itirazı oluşturmak için Ziraat Banka...
Ziraat Bankası Eskişehir Porsuk Şubesi’nde yaklaşık 2 aydır aynı müşteri temsilcisiyle çalışıyorum. Bankadan kredi ödememde kolaylık sağlanması için kredi yapılandırma teklifi mesajı aldım ve bu mesaj üzerine konuyu öğrenmek için müşteri temsilcim b** K**’a sordum. Ancak kendisi böyle bir teklifin o...
10.12.2025 tarihinde saat 17.47’de Ziraat Bankası’ndan ü** y*** isimli çalışanınız tarafından arandım. Gecikmeye düşen kredi kartı borcumla ilgili, daha telefonu açar açmaz son derece kaba, küçümseyici ve sert bir üslupla "Ödeme yapacaksınız, yoksa avukatlık olacaksınız" gibi ifadeler kullandı. Mikt...
Yorumlar