Ziraat Bankası Şubesinde Ç***** Ş*****’in Saygısız Ve Korkutucu Tutumu

11 Şubat 2026 tarihinde annem yaşlı olduğu için kendisine eşlik ederek Ankara Ege Mahallesi Ziraat Bankası şubesine, annemin emekli maaşı promosyonu ile ilgili bilgi almak amacıyla gittim. Annemin emekli maaşını başka bankaya taşıdığımızı ancak hâlâ Ziraat Bankası hesabına da para yatırdığımızı belirterek çalışan Ç***** Ş*****’e durumu sordum.

Ancak ilgili personel, daha “merhaba” bile demeden son derece kaba ve ilgisiz bir üslup ile konuştu. Kimlik sorduğu sırada “kimle muhatap olur gibi” bir tavır takınarak, saygıdan uzak, iletişim kurmayı zorlaştıran bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca annemin hesabına bakarak “riskli durumdasın” gibi ifadeler kullanıp, hiçbir somut açıklama yapmadan annemi gereksiz yere tedirgin edip korkuttu. Müşteri temsilcimizi değiştirmek istediğimizi söylediğimde ise sesini yükselterek “mecbur değilim sizin işinizi yapmaya” diyerek ayağa kalktı; bu tavrıyla hem bana hem de anneme karşı son derece saygısız ve incitici bir davranış sergiledi. Bir kamu bankası çalışanından beklediğimiz ilgi ve nezaketi kesinlikle göremedim ve bu durum bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Ziraat Bankası’ndan, Ankara Ege Mahallesi şubesinde görevli Ç***** Ş***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız, tedirgin edici tutum nedeniyle tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kamu bankasında vatandaş olarak hak ettiğimiz saygılı ve profesyonel yaklaşımın sağlanmasını istiyorum.