to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 tarihinde annem yaşlı olduğu için kendisine eşlik ederek Ankara Ege Mahallesi Ziraat Bankası şubesine, annemin emekli maaşı promosyonu ile ilgili bilgi almak amacıyla gittim. Annemin emekli maaşını başka bankaya taşıdığımızı ancak hâlâ Ziraat Bankası hesabına da para yatırdığımızı belirterek çalışan Ç***** Ş*****’e durumu sordum.
Ancak ilgili personel, daha “merhaba” bile demeden son derece kaba ve ilgisiz bir üslup ile konuştu. Kimlik sorduğu sırada “kimle muhatap olur gibi” bir tavır takınarak, saygıdan uzak, iletişim kurmayı zorlaştıran bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca annemin hesabına bakarak “riskli durumdasın” gibi ifadeler kullanıp, hiçbir somut açıklama yapmadan annemi gereksiz yere tedirgin edip korkuttu. Müşteri temsilcimizi değiştirmek istediğimizi söylediğimde ise sesini yükselterek “mecbur değilim sizin işinizi yapmaya” diyerek ayağa kalktı; bu tavrıyla hem bana hem de anneme karşı son derece saygısız ve incitici bir davranış sergiledi. Bir kamu bankası çalışanından beklediğimiz ilgi ve nezaketi kesinlikle göremedim ve bu durum bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Ziraat Bankası’ndan, Ankara Ege Mahallesi şubesinde görevli Ç***** Ş***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız, tedirgin edici tutum nedeniyle tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kamu bankasında vatandaş olarak hak ettiğimiz saygılı ve profesyonel yaklaşımın sağlanmasını istiyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası Natoyolu Şubesi’ne, Sincan şubesine bağlı olan hesabımı Natoyolu’na taşımak için oğlumla birlikte gittim. Mamak/Akşemsettin Mahallesi’ne taşındığımı, yaşım ve sağlık sorunlarım nedeniyle artık Sincan’a gidip gelemediğimi, işlemlerimi bundan sonra Natoyolu şubesin...
23 Aralık salı günü Ziraat Bankası Cumhuriyet Caddesi şubesine annemle birlikte, annem için banka kartı açtırmak amacıyla gittik. Sıramız geldiğinde soldan ilk peronda oturan, üzerinde yaka kartı olmayan kadın personelle işlem yapmak istedik. Annem okuma‑yazma bilmediği için bazı konularda yardımcı ...
Bugün Ankara Altındağ Siteler Şubesi’nde, vasi olduğum eşimin maaşını çekmek için tüm gerekli resmi evrakları sunmama rağmen, personel son derece kaba davrandı ve işlemi gerçekleştirmedi. Ayrıca bana yüksek sesle konuşarak, “işim var, mahkemeye git” gibi ifadeler kullandı ve yardımcı olmak yerine il...
11.11.2025 tarihinde saat 15:00’te Ankara Tarım Bakanlığı’nda bulunan Ziraat Bankası şubesinde, müşteri temsilcim Z**** Hanım’ın izinli olması nedeniyle M***** Günönü Hanım ile işlemlerimi gerçekleştirmek durumunda kaldım. Ancak, kendisinin sert ve azarlayıcı üslubu nedeniyle işlemler sırasında raha...
Bugün saat 14.27 civarında annemle birlikte Ziraat Bankası Gaziantep Zeugma Şubesi’nde gişe işlemleri için sıra numarası aldık. Sıramız geldiğinde, masa 1’de görevli olan kadın personel annemin kimliğini alıp “Sizi çağıracağım” diyerek bizi beklemeye bıraktı ve tam 2 saat boyunca hiçbir işlem yapmad...
Yorumlar