to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Bilgisizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Ziraat Bankası Eskişehir Odunpazarı Yunusemre Şubesi’nde TOKİ İlk Evim arsa sözleşme ve tahsis işlemi için başvurduğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri ilişkilerindeki görevli, TOKİ arsa sözleşmesiyle ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını söyleyerek beni gişeye yönlendirdi. Gişedeki E**** isimli personel ise, “Ön ödemeyi hangi bankaya yaptıysanız oraya gidin.” diyerek işlemimi gerçekleştirmedi ve beni geri çevirdi.
Bu olay bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 2 saat önce yaşandı. Daha sonra merkez Ziraat Bankası’na giderek işlemlerimi sorunsuz şekilde hallettim ve oradaki yetkililer, bu sözleşme işlemlerinin tüm Ziraat şubelerinde yapılabildiğini, böyle bir geri çevirmenin yanlış olduğunu belirtti. Yani Yunusemre Şubesi’nde hem bilgisizlik hem de ilgisizlik nedeniyle gereksiz yere uğraştırılmış oldum.
Bu nedenle, özellikle E**** isimli personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele bu tür işlemler konusunda eğitim verilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilip geri çevrilmemesini talep ediyorum. Yaşanan bu durum için bankadan özür ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik mesaj gönderiyorlar. Hiç bişiden haberleri yok bir de CİMER yolunu deneyeceğim
