Ben emekli bir depremzedeyim. Deprem sonrası evim yıkıldığı için ciddi maddi zorluklar yaşıyorum. T. C. Ziraat Bankası Osmaniye Merkez Şubesi’nden aldığım kredi kartı borcumu yaklaşık 7 ay önce ödeme güçlüğü nedeniyle yapılandırdım ve o günden bu yana her ay düzenli olarak 5.000 TL taksit ödüyorum. Emekli maaşım 32.000 TL olup, tamamı düzenli şekilde Ziraat Bankası’na yatmaktadır.
Kartımı yapılandırırken banka yetkilileriyle yaptığım görüşmede, 3 ay taksitleri düzenli ödediğim takdirde tekrar kredi kullanabileceğim söylenmişti. Bu beyana güvenerek yapılandırmayı kabul ettim. Aradan 7 ay geçti, taksitlerimin tamamını zamanında ve eksiksiz ödedim, hiçbir gecikmem yok. Ancak buna rağmen, sadece yapılandırma yaptığım gerekçesiyle tarafıma ek bir kredi kullandırılmadığı sürekli olarak sözlü ve yazılı şekilde ifade ediliyor.
Maaşım her ay Ziraat Bankası’na yatmasına, 32.000 TL gelirimden 5.000 TL taksit kesilmesine ve geri kalan tutarla yaşamımı sürdürmeye çalışmama rağmen, şubeye defalarca ek kredi talebinde bulundum ama hiçbir sonuç alamadım. Diğer bankalar, Ziraat’teki kredi borcum kapatılır ve maaşım kendilerine taşınırsa kredi verebileceklerini belirtiyorlar. Yıllardır maaşımı T. C. Ziraat Bankası’nda tutmama rağmen, bu durum bana “maaşımı burada tutarak hata mı yaptım” duygusunu yaşatmaktadır.
Benim talebim çok nettir. Emekli ve depremzede bir müşteri olarak, 200.000 TL tutarında bir kredi kullandırılarak mevcut yapılandırma kredimin bu krediyle kapatılmasını ve kalan tutarın da temel ev ihtiyaçlarım için kullanabilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Ayrıca Ziraat Bankası’na e-posta yoluyla da başvurdum ve tarafıma tüm kredi yetkisinin şubelerde olduğu şeklinde cevap verildi. Şube ise topu genel müdürlüğe atmaktadır. Bu nedenle, gerekirse şubemin değiştirilmesini, kredi onay sürecimin genel müdürlük birimlerince ele alınmasını, talep ettiğim kredinin hesabıma kullandırılarak mobil bankacılık üzerinden vereceğim onay ile tarafıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar