to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sözünü Tutmayıp Ek Kredi Vermediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Ben emekli bir depremzedeyim. Deprem sonrası evim yıkıldığı için ciddi maddi zorluklar yaşıyorum. T. C. Ziraat Bankası Osmaniye Merkez Şubesi’nden aldığım kredi kartı borcumu yaklaşık 7 ay önce ödeme güçlüğü nedeniyle yapılandırdım ve o günden bu yana her ay düzenli olarak 5.000 TL taksit ödüyorum. Emekli maaşım 32.000 TL olup, tamamı düzenli şekilde Ziraat Bankası’na yatmaktadır.
Kartımı yapılandırırken banka yetkilileriyle yaptığım görüşmede, 3 ay taksitleri düzenli ödediğim takdirde tekrar kredi kullanabileceğim söylenmişti. Bu beyana güvenerek yapılandırmayı kabul ettim. Aradan 7 ay geçti, taksitlerimin tamamını zamanında ve eksiksiz ödedim, hiçbir gecikmem yok. Ancak buna rağmen, sadece yapılandırma yaptığım gerekçesiyle tarafıma ek bir kredi kullandırılmadığı sürekli olarak sözlü ve yazılı şekilde ifade ediliyor.
Maaşım her ay Ziraat Bankası’na yatmasına, 32.000 TL gelirimden 5.000 TL taksit kesilmesine ve geri kalan tutarla yaşamımı sürdürmeye çalışmama rağmen, şubeye defalarca ek kredi talebinde bulundum ama hiçbir sonuç alamadım. Diğer bankalar, Ziraat’teki kredi borcum kapatılır ve maaşım kendilerine taşınırsa kredi verebileceklerini belirtiyorlar. Yıllardır maaşımı T. C. Ziraat Bankası’nda tutmama rağmen, bu durum bana “maaşımı burada tutarak hata mı yaptım” duygusunu yaşatmaktadır.
Benim talebim çok nettir. Emekli ve depremzede bir müşteri olarak, 200.000 TL tutarında bir kredi kullandırılarak mevcut yapılandırma kredimin bu krediyle kapatılmasını ve kalan tutarın da temel ev ihtiyaçlarım için kullanabilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Ayrıca Ziraat Bankası’na e-posta yoluyla da başvurdum ve tarafıma tüm kredi yetkisinin şubelerde olduğu şeklinde cevap verildi. Şube ise topu genel müdürlüğe atmaktadır. Bu nedenle, gerekirse şubemin değiştirilmesini, kredi onay sürecimin genel müdürlük birimlerince ele alınmasını, talep ettiğim kredinin hesabıma kullandırılarak mobil bankacılık üzerinden vereceğim onay ile tarafıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tekrar Merhaba 1 haftayı geçkin bir süre oldu, Sonuç yine dönüş yok. Ziraat Bankası her şeyi şubeye atıyor şube ise biz istisnai onay istiyoruz genel müdürlükten red geliyor diyor. Gerçekten şaşırtıcı top gibi yuvarlanıp duruyoruz. Şikayetime çözüm bekliyorum lütfen.
200.000 TL kredi talebim, 7 ay boyunca düzenli taksit ödememe rağmen gerçekleşmedi. Şube beni sürekli genel müdürlüğe yönlendiriyor ve kredi onayı, mobil onay ya da e‑posta gibi bir adım atılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve beklentilerim karşılanmadı.
Bana hala ulaşan bir SMS ya da e posta ya da mobil den kullanım için mobil onay yok. Hala şikayetim ve mağduriyetim çözümlenmesi firmaya iletilmesini rica ediyorum
Şimdi ilgili şikayetiniz kimlikk ve bilgileriniz olmadığı için değerlendirmeye alınmamıştır mesajı geldi, eklediğim fotoda hepsi görünüyor firmaya tekrar iletir misiniz
Konu işlemlerde T. C. Ve kredi sözleşmemin ilk sayfası var oradan tüm bilgilerine ulaşabilirsiniz, yine baştan savma gibi bir şey oluyor 
Müşteri numaramda budur, Tekrar markaya iletim rica ediyorum
Halen dönüş alamıyorum? Markaya tekrar iletir misiniz
Şikayetim açık şekilde bekliyor dönüş olmadı
