to read complaints and reviews, or file yours.44 Gün Öncesi Erken İhtarname Ve Haksız Ücret Şikayeti
09.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’nda bulunan 484.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin birbirini izleyen iki taksitini Kurban Bayramı nedeniyle zamanında ödeyemedim. Ödememde yaklaşık 40 günlük bir gecikme bulunuyordu. Bugün ödeme yaparak bir taksiti kapattım ve gecikme süresini 10 güne kadar düşürmeme rağmen, aradan henüz birkaç saat bile geçmeden tarafıma ihtarname gönderildi.
Bildiğim kadarıyla ihtarnamenin en erken 44. günden sonra gönderilmesi gerekirken, bu kadar erken bir tarihte ihtarname basılması ve gönderilmesi nedeniyle kendimi haksız bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum. Ayrıca bu ihtarname ücreti hesabımdan tahsil edildi.
Konu hakkında bilgi almak için çağrı merkezi üzerinden İstanbul Esenyurt şubesine bağlandım; ancak müşteri temsilcime ulaşamadım ve hiçbir açıklama alamadım. Kredilerimi düzenli şekilde ödemeye devam etmeye çalışırken, bu kadar erken ve ani şekilde ihtarname gönderilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri ilişkilerine aykırı buluyorum.
Erken gönderilen bu ihtarnamenin ve uygulanmış olan ihtarname ücretinin incelenmesini, varsa haksız uygulamanın düzeltilmesini, ücretin iadesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
