Ziraat Bankası Şırnak İdil Şubesinde Müşteri Temsilcisi Değişikliği Talebimin Reddine Karşı Şikayet

Ziraat Bankası Şırnak İdil Şubesi’nde uzun süredir aynı müşteri temsilcisiyle çalışmak zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Yaklaşık 1,5 yıldır hiçbir işlemi zamanında tamamlanmayan, talep ve ihtiyaçlarıma zamanında dönüş yapmayan bir temsilciye bağlı görünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcimin değiştirilmesini özellikle talep ettim ancak talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan olumsuz karşılandı. Müşterinin isteği bu kadar mı önemsiz görülüyor, bunu gerçekten anlayamıyorum. Neden açıkça istemediğim bir temsilciyle çalışmaya mecbur bırakılıyorum, bunun mantıklı bir açıklaması olduğuna da inanmıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, özellikle Şırnak İdil Şubesi özelinde, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve talebim doğrultusunda müşteri temsilcimin değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.