Ziraat Bankası Sera Kredisi Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Bankası Çanakkale Merkez şubesi ve müşteri hizmetleriyle, Cumhurbaşkanı tarafından açıklanan sera kurmak isteyenlere yönelik avantajlı kredi hakkında aylardır net bir bilgi alamıyorum. Bu krediyle ilgili olarak faiz oranı, kesin vade süresi, geri ödemesiz dönem ve özkaynak oranı gibi temel detayları öğrenmek istiyorum; ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden açıklayıcı bir cevap verilmiyor.

Yaklaşık 3–4 ay önce bu krediyle ilgili bilgi almak için önce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şube ise krediye başvuru yapmam gerektiğini, detayları ancak başvuru sonrası görebileceğimi söylüyor. Ben ise son derece doğal bir talep olarak, herhangi bir kredi başvurusu yapmadan önce bu kredinin faiz oranını, vadesinin gerçekten 10 yıl olup olmadığını, 1 yıl geri ödemesiz dönem bulunup bulunmadığını ve genel şartlarını bilmek istiyorum.

Kamuoyuna duyurulmuş bir kredi imkanı hakkında, ilgilenen vatandaşlara bu kadar temel bilgilerin bile paylaşılmaması ve her iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Ziraat Bankası’ndan, Cumhurbaşkanı tarafından açıklanan sera kredisiyle ilgili faiz oranı, vade, geri ödemesiz dönem ve diğer ana şartlar konusunda açık, net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.