Ziraat Bankası Sanal Kartta İzinsiz Harcama Ve İtiraz Açamama

İnci

Ziraat Bankası

27 Nisan 10:40

103

Ziraat Bankası’na ait sanal kartımdan 14 Nisan tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Specialhong isimli firmadan 208,45 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımı iptal ettirdim, ardından da asıl kartımı kapatıp yenisini çıkarttım. Buna rağmen söz konusu harcama için sistem üzerinden harcama itirazı oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu olayla ilgili 3–4 kez aradım. Her seferinde işlemin dönem içine düşmesi gerektiği, sonra mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı yapabileceğim söylendi. İşlem dönem içine yansıdıktan sonra da yaklaşık 10 gündür mobil bankacılık üzerinden itiraz açmayı deniyorum, toplamda 2 haftadır uğraşmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “Öncelikle güvenlik amaçlı kartınızı kapatın” uyarısı çıkıyor. Oysa sanal kartım zaten iptal edilmiş durumda, asıl kartımı da kapatıp yenisini aldım ve şu an sadece yeni fiziksel kartım aktif. Buna rağmen hata devam ediyor ve itiraz açamıyorum. Müşteri temsilcileri de sadece “Ara ara deneyin, biz buradan yapamıyoruz, sadece mobilden yapılabiliyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyor.

Benim tarafımdan yapılmayan bu işlemin iptal edilmesini, 208,45 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve mobil bankacılıkta yaşadığım sistem hatasının giderilerek harcama itirazımın derhal açılmasını talep ediyorum. Güvenlik gerekçeleriyle tüm kartlarımı kapatıp yenilemiş olmama rağmen hâlâ itiraz oluşturamıyor olmam hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi uzatmaktadır.

Ziraat Bankası

27 Nisan 10:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda 3D Güvenlik Kodu Olmadan Gerçekleşen Yetkisiz Harcamalar

Mehmet

Ziraat Bankası

22 Nisan 06:04

Ziraat Bankası’nda yer alan Bankkart’ımın üzerine bilgim ve onayım dışında 1727 ile biten bir sanal kart oluşturuldu. Bu sanal kart üzerinden Xsolla 101 xp adlı firma aracılığıyla yaklaşık 03.11.2025 tarihinde başlayan ve 16.04.2026 tarihine kadar devam eden süreçte, 77,95 TL, 83,33 TL, 403,29 TL, 2...

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-8.jpg

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-7.jpg

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-6.jpg

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-5.jpg

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-4.jpg

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-3.jpg

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-2.jpg

ziraat-bankasinda-3d-guvenlik-kodu-olmadan-gerceklesen-yetkisiz-harcamalar-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Nedeniyle Mağduriyet

Nur

Ziraat Bankası

28 Kasım 2025 19:49

824

Ziraat Bankası kredi kartımdan 18 Kasım Salı gecesi saat 01.46 civarında, bana herhangi bir onay SMS’i gelmeden 24.459 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapılmış. İşlemi fark eder fark etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kartım iptal edildi ve tarafıma yalnızca harcama itirazı yapmam gerektiği...

1 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Uber Harcaması İçin Acil İnceleme Ve Geri Ödeme Talebi

Derya

Ziraat Bankası

14 Şubat 09:43

421

Ziraat Bankası bireysel kredi kartımdan 23 Aralık tarihinde bilgim dışında, Uber üzerinden yurt dışı harcaması olarak 6.171 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlemi fark eder etmez 23 ya da 24 Aralık günü müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Görüşmede bana kartımı iptal ...

izinsiz-uber-harcamasi-icin-acil-inceleme-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Berna sonuçtan çok memnun

Çözüldü