to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sanal Kartıma 17 Gün Süren İade Hâlâ Yansımıyor
Ziraat Bankası banka kartıma yapılması gereken bir iade 17 gündür hesabıma yansıtılmadı. 31 Aralık 2025 günü Obilet.com üzerinden aldığım, hava yolları sebebiyle iptal edilen uçak biletimin 1.316,39 TL tutarındaki iadesi için işlem başlatıldı ve aynı gün akşam 20:20 civarında iadenin yapılacağına dair mesaj aldım. Buna rağmen bugün 17 Ocak olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi.
Ödeme yaptığım kart Ziraat Bankası’na ait sanal kart ve kartın sonu 2232 ile bitiyor. Obilet.com ile görüştüğümde iadenin başlatıldığını ve yapılacağını belirtiyorlar, ayrıca “iadeniz yapılacaktır / iade işleminiz başlatılmıştır” şeklinde mesajlar gönderiyorlar. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise firmanın bankaya herhangi bir iade talebi iletmediği, sistemde böyle bir iade görünmediği söyleniyor. Firma iade ettiğini söylüyor, banka ise herhangi bir iade gelmediğini belirtiyor ve ben arada mağdur durumda kaldım.
Obilet.com tarafından başlatıldığı söylenen 1.316,39 TL’lik iade işleminin Ziraat Bankası tarafından kontrol edilip, sanal kartıma ait hesabıma bir an önce yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz . Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
