to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası QR Kodlu Ödeme Kasada Görünmüyor, 884,25 TL Haksız Çekildi
10 Nisan 2026 tarihinde saat 20:27’de Ankara Tunalı Hilmi Caddesi No:54’te bulunan Çağdaş marketin kasasında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 884,25 TL tutarında ödeme yaptım. Ziraat Bankası uygulamamda işlem dekontu oluşturuldu ve tutarın hesabımdan çekildiği açıkça görünüyordu.
Buna rağmen kasiyer, ödemenin pos cihazına düşmediğini söyleyerek X ve gün sonu hareketlerini aldı ve ödemenin alınmadığını iddia etti. Kendisine bakiyemin düştüğünü ve dekontu göstermeme rağmen, uygulamadan çıkıp tekrar girmem gerektiğini, bazen böyle olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Dediğini yaptım fakat bakiyem hala düşmüş haldeydi ve dekontum ile hesap hareketlerimde işlem aktif olarak görünmeye devam etti.
Daha sonra market müdürü geldi ve zaman zaman bu tarz sorunlar yaşandığını, gece 00.00’dan önce bankanın hesabıma parayı geri yatıracağını, “böyle yapıyorlar” diyerek anlattı. O esnada hesabımda başka para olmadığı için kasada zor durumda kaldım ve alışverişi tamamlayabilmek için arkadaşımdan para istemek zorunda bırakıldım. O an için para bulamayabilirdim ya da gerçekten hiç parası olmayan biri de olabilirdim; bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ziraat Bankası’nın QR ile yaptığım bu ödemenin incelenerek, haksız yere çekilen 884,25 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma bilgi verilmesini bekleyeceğim bakalım bu mağduriyeti ne kadar kısa sürede halledeceksiniz? Hala hesabıma param düşmedi. Çağdaş marketten mi şikayet oluşturmalıyım?
