to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Pursaklar Şb... Müşteri Hizm. Personelin İlgisizliği
21 Ağustos 2023 18:41469
Ziraat Bankası Pursaklar Şb... Müşteri Hizmetlerdeki Personelin İlgisizliği
Şirket Hesabı açtırmak için başvurduğumuz Ziraat Bankası Pursaklar Şubesindeki bayan personel son derece ilgisizdi. (İki masa vardı zaten açık olan bayan işlemlerimizi yaptı ) Ve sıfır güler yüz en ufak bir bilgi aktarımı yok.
Benim bildiğim banka personeli güler yüzlü çözüm odaklı olur. Kesinlikle uyarılmaları gerekir.
21 Ağustos 2023 18:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şube Hizmet Kalitesine İlişkin Şikayet merhaba. Lar Ben, yöneticisi seçildiğim binanın geçmişe yönelik hesap ekstresini almak ve hesaplarla ilgili bilgi edinmek amacıyla Ziraat Bankası Ankara Pursaklar Şubesi'ne başvurdum. Giriş katta bulunan güvenlik görevlisi, ticari hesaplara bakan görevlilerin yer aldığı iki masanın olduğu alana yönlendirdi. Durumumu izah ettim, ancak görevli arkadaş oralı bile olmadı. Tekrar sorduğumda ise asık suratı ile ukalaca bir tavırla beklememi söyledi ve beni yarım saat boyunca bekletti. Bu süreçte, diğer müşterilerle de konuşma fırsatım oldu ve onların da aynı durumdan şikayetçi olduğunu öğrendim. Pek çok kişi zorunlu oldukları için buraya geldiklerini, özel bankalarda böyle sorunlarla karşılaşmadıklarını ifade etti. Devlet bankamızın bu tür olumsuzluklarla anılmasından üzüntü duyuyorum. Gerekenin yapılmasını ve bu gibi durumların tekrarlanmaması adına ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.