Ziraat Bankası Personelinin Yetersiz Bilgisi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Olumsuz Müşteri Deneyimi

19 Aralık'ta 71 yaşındaki annemle birlikte TOKİ başvurusu için Denizli/Serinhisar Ziraat Bankasına gittik.
E*** adlı bir personelden yardım almak istedik. Sıfır bilgi, sıfır empati annem ve ben haberlerde Ziraat Bankası demişti deyince özellikle anneme sesini yükselterek konuşması annemin kendini kötü hissetmesine sebep olmuştur.
Müşteri hizmetlerine bakan bu kişinin bilgisinin olmadığı konuya hemen yandaki Halkbank'nın güvenliğinin daha çok hakim olması ve bize yardımcı olup Denizli emlak katılıma yönlendirmesi ne garip değil mi?
Güvenlik görevlisi kadar bilgisi olmayanlar lütfen oturduğunuz koltuğun hakkını verin.
Sayın Ziraat Bankası yetkilileri bom boş bankada yüzyılın projesi TOKİ gibi bir konuda bilgisiz ve müşteri ile iletişim kuramayan personelimizin insanı ilişkilerinin ne kadar zayıf olduğuna bire bir tanık olduğumu belirtmek ister ve bu şikayetimi başka merciler de paylaşacağımı bildirmek isterim.