to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Osmaniye Cebeli Bereket şubesinde bana atanan müşteri temsilcisiyle yaşadığım süreçten ve sonrasında aldığım yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı.
25 Aralık günü söz konusu müşteri temsilcisi üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Kredi onay sürecinde, hesabımda para olup olmamasının önemli olmadığını özellikle sordum ve tarafıma bunun önemli olmadığı, alınan talep ile ilgili olarak bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 29 Aralık günü şubeye gidip sürecin ne durumda olduğunu sorduğumda, müşteri temsilcisi bu defa 30 Aralık Cuma günü beni aradığına dair gerçeğe aykırı beyanda bulunarak, hesabımda para olmadığı gerekçesiyle kredimin reddedildiğini söyledi. Daha sonra, benzer bir konuyu başka bir müşteriyle konuşup kendi notlarına aldığı ve beni de sanki görüşme yapılmış gibi kabul ettiği ortaya çıktı. Üstüne üstlük, ısrarla ilk başta verdiği bilginin tam aksini söylediğini iddia etmeye devam etti.
Bu görüşmeden çıktıktan hemen sonra telefon bankacılığını arayarak yaşadığım durumu anlattım ve bu müşteri temsilcisinin değiştirilmesini, mümkünse bu işlemin telefon bankacılığı üzerinden yapılıp yapılamayacağını sordum. Bana sadece kayıt oluşturulacağı söylendi, şubeye gidip gitmemem konusunda dahi yönlendirici bir bilgi verilmedi. 29 Aralık saat 13:53’te tarafıma gönderilen SMS’te ise bankanın politikası gereği portföy yoğunluklarına göre müşteri temsilcisinin sistem tarafından belirlendiği, yani memnun olmadığım ve beni yanlış bilgilendirerek mağdur eden kişiyle çalışmak zorunda olduğum ifade edildi.
Ben Ziraat Bankası’ndan, Osmaniye Cebeli Bereket şubesinde bana atanan mevcut müşteri temsilcisinin değiştirilmesini ve güven ilişkisini zedeleyen bu durumun incelenmesini talep ediyorum. Yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapan, gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğunu düşündüğüm bir kişiyle zorunlu olarak çalışmak istemiyorum.
3 Temmuz 2025 saat 15:46'da bir telefonla arandım. Arayan kişi, Ziraat Bankası müşteri temsilcisinin izinli olduğunu ve onun yerine baktığını söyledi. Bana 0 faizli 80.000 TL kredi tanımlandığını, almak isteyip istemediğimi sordu. Evet dediğimde, mobil bankacılığı açmamı istedi ve Ziraat onay tuşuna...
18 Kasım 2025 tarihinde saat 12:20 civarında Bursa Osmangazi İstanbul Caddesi Ziraat Bankası şubesine, şube müdürü H**** Bey’in daveti üzerine kredi başvurusu için gittim. Öncesinde müdürle telefonla görüşerek kredi notumun orta seviyede olduğunu belirtmiştim. Şubeye gittiğimde ise bırakın yardımcı ...
15.08.2025 tarihinde, uzun süredir kullandığım Ziraat Bankası Osmaniye/Kadirli Şubesi’indeki hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu. 4766190217978803 numaralı hesabımda herhangi bir kredi, kredi kartı ya da ek hesap borcum bulunmamaktadır. Bloke nedeniyle 4 gündür hesabımdan mobil ve ka...
25 Aralık Perşembe 2026 günü Osmaniye Ziraat Bankası Cebeli Bereket Şubesi’ne, hesabıma havale/EFT ile gelen parayı çekmek için gittim. Aynı gün içinde hesabıma geçen bu paradan 40.000 TL çekmek istedim. ATM’den günlük limit 10.000 TL olduğu için 10.000 TL’yi şube dışındaki ATM’den çektim, kalan tut...
Ziraat Bankası’na online olarak banka kartı başvurusu yaptım, özellikle şubeye gidecek vaktim olmadığı için internet üzerinden işlem yapmayı tercih ettim. Başvuru sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımın adresime teslim edileceğini söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir hafta ...
Yorumlar