25 Aralık Perşembe 2026 günü Osmaniye Ziraat Bankası Cebeli Bereket Şubesi’ne, hesabıma havale/EFT ile gelen parayı çekmek için gittim. Aynı gün içinde hesabıma geçen bu paradan 40.000 TL çekmek istedim. ATM’den günlük limit 10.000 TL olduğu için 10.000 TL’yi şube dışındaki ATM’den çektim, kalan tutarı ise şube içinden çekmek istedim.
Gişedeki görevliye durumu anlattığımda, aynı gün gelen EFT’lerin içeriden kesinlikle çekilemeyeceğini, bu parayı o gün veremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine itiraz ettiğimde ise hem görevli hem de diğer çalışanlar bunun “kanun böyle” denilerek uygulandığını, kendilerinin bu şekilde işlem yaptığını belirtti. Kendi hesabımdaki paramı aynı gün çekememek ve bu şekilde bir engelle karşılaşmak, benim açımdan kişisel bir hak ihlali gibi hissettirdi ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu sorunu aşmak için farklı bir yol denedim. Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabımdan, yine Ziraat Bankası’nda bulunan başka bir bireyin hesabına para göndermek istedim. Yani tamamen aynı banka ve aynı banka içerisindeki iki farklı hesap arasında transfer yapacaktım. Ancak bu işlemde de, sanki başka bankaya para gönderiyormuşum gibi yaklaşık 6,39 TL EFT/havale ücreti kesileceği uyarısı çıktı. Bankanın kendi içindeki hesaplar arasında yaptığı havale işlemlerinde bile EFT ücreti alıyor olması, müşteri açısından son derece rahatsız edici bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Aynı bankanın kendi müşterileri arasındaki bir transfer için bile bu ücreti talep etmelerini kabul etmedim ve bu nedenle işlemi iptal ettim, parayı göndermedim.
Sonuç olarak, hem aynı gün gelen EFT tutarını şubeden çekememem hem de kendi bankam içindeki başka bir hesaba yapmak istediğim transferde ekstra ücret talep edilmesi yüzünden, paramı kullanmak için sürekli engellerle karşılaşıyor ve kendi paramla mağdur ediliyorum. Ben hesabıma gelen paramı, yasal mevzuatın izin verdiği ölçüde, aynı gün şubeden ve ATM’den sorunsuzca çekebilmek, bankanın kendi müşterileri arasındaki işlemlerde müşteriyi gereksiz masraf ve kısıtlamalarla zor durumda bırakmamasını istiyorum. Uygulamanın gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mevzuata aykırı bir durum varsa düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar