Ziraat Bankası Ortakent Şubesinde Harç Ve Kart Ücreti Ödemesi Kasıtlı Engellendi

Bodrum İlçe Emniyet Müdürlüğü’ne tüfek ruhsatı başvurusunda bulundum ve benden kart ücreti ile harç ücretini Ziraat Bankası şubelerinden yatırmam istendi. 29.12.2025 tarihinde yaklaşık saat 10.30’da emniyet müdürlüğünün yanındaki Ziraat Bankası Ortakent Şubesi’ne ödeme yapmak için gittim.

Şubede gişedeki iki bayan ve bir erkek veznedar bulunuyordu. Veznedar, yanındaki arkadaşına da teyit ederek harç ücretini sadece vergi dairelerinin aldığını, bu nedenle vergi dairesine gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar emniyete dönerek, vergi dairesinin uzak olması nedeniyle ödemeyi o gün yapamayacağımı belirttim. Emniyetteki görevli, Ziraat Bankası veznedarlarının bu ödemeyi bilerek almadığını, beni kasti olarak vergi dairesine yönlendirdiklerini, tanıdıkları veya şubenin müşterisi olan kişilerden tahsilat yaptıklarını, tanımadıklarını ise vergi dairesine gönderdiklerini söyledi.

Bunun üzerine yeniden aynı şubeye giderek durumu bölüm şefine anlattım ve veznedarların kasten benden tahsilat yapmadığını ilettim. Şefin talimatı üzerine, yaklaşık 20 dakika önce “alamayız” denilen 1.225 TL harç ücreti ile birlikte 600 TL kart ücreti bu kez sorunsuz bir şekilde tahsil edildi.

Bu süreçte özellikle gişede görevli personelin tutumunu hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ziraat Bankası Ortakent Şubesi’nde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, gişede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.