to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı İşlemde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
01.12.2025 tarihinde, yaklaşık 15.00–16.00 saatleri arasında Aksaray Taşpazar Mahallesi'ndeki Ziraat Bankası şubesine giderek hesabıma 214.000 TL yatırmak istedim. Birinci gişedeki görevli, parayı bu şubeden yatırmamın aslında mümkün olmasına rağmen, son derece umursamaz bir tavırla yüksek tutarlı işlemler için kendi şubeme gitmem gerektiğini, bu şubeden yoğunluk nedeniyle yatıramayacağımı söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi.
Bu durum sebebiyle yaklaşık yarım saat boyunca boşuna sıra beklemiş oldum ve işlemim tamamen gerçekleşmeden kaldı. Madem bu şubeden bu tutarda işlem yapılamayacaktı, gişeden sıra alırken ya da girişte herhangi bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Hiçbir uyarı olmadan, bekledikten sonra 'kendi şubenize gidin' denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, özellikle yüksek tutarlı işlemlerle ilgili şubede açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, personelin bu konuda daha özenli ve ilgili olması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
