to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan İşlemde Çekilen Tutarın İadesini Bekliyorum
6 Aralık 2025 Pazar günü saat 17:20 civarında Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım ile Çetinkaya Üsküdar şubesinde POS cihazından 2.502 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. İşlem sırasında POS cihazında işlem onaylanmadı, ödeme başarısız göründü; ancak buna rağmen hesabımdan 2.502 TL tutarının çekildiğini, sonrasında kontrol ettiğimde fark ettim.
İşlemin onaylanmamasına rağmen para çekildiği için mağaza ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, bankanın ücreti tarafıma geri iade edeceğini söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın 48 saat içinde iade edileceği bilgisi verildi.
İşlem POS üzerinden onaylanmadığı halde hesabımdan çekilen 2.502 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
