Ziraat Bankası Onaylamadığım Başvuru Nedeniyle Hesabımın Kapatılması ve Açıklama Eksikliği

Değerli müşterimiz, numaralı başvurunun dijital belgeleri 17.07.2025 tarihi saat 00.00'a kadar onaylanmadığı için zaman aşımına uğramıştır.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben hiçbir başvuruda bulunmadım. Ayrıca '292196 başvuru' deniyor ama böyle bir başvurum yok. Bu ne anlama geliyor? Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve internet bankacılığımı durdurdum. Müşteri hizmetleri, şubeyi aramamı söyledi. Şube ise benim adıma başvuru yapmış olabileceğini belirtti. Şube benim adıma nasıl başvuru yapabilir? Bunu bana Ziraat bankası açıklasın, çünkü müşteri hizmetleri geçerli bir açıklama yapmadı. Bu nedenle internet bankacılığımı durdurdum.