Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisinin Kredi Kartı Israrı Ve KMH Limiti Sorunu

Balıkesir Merkez Ziraat Bankası’nda müşteri temsilcim V**** K*** ile yaşadığım iletişim sorunundan dolayı rahatsızlık duyuyorum. Bugün V**** bey tarafından aranıp KMH limitimin ancak 50 bine düşürebileceğini belirtti. Ayrıca kredi kartı edinmem için ricada bulundu. İlk olarak maaş kartımı almak için şubeye gittiğimde, promosyonu bu bankadan aldığım için kredi kartı başvurusu konusunda yoğun ısrarla karşılaştım. Defalarca onayım olmadığını belirtmeme rağmen kredi kartı edinmem yönünde talepler devam etti. 3 kez istediler ben 3 kez iptal ettim kredi kartımı. Bu süreçte kendimi kısıtlanmış ve sağlıklı iletişim kuramıyor hissediyorum. Temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, iznim dışında KMH limitim artırıldı ve bu durumdan rahatsızlık duydum. İnternet bankacılığı üzerinden limit düşürme işlemi yapılamadığı için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonda yardımcı olunamayacağı söylendi. Başka bir konu diretilmeden yani siz kredi kartı alın ben KMH limitini 50 bine indireyim gibi bir teklifte bulunulmasını istemiyorum.

Müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve KMH limitimin 5.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. KMH limitimin düşürülmesi ile ilgili şikayet no: 33460834.