to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Üslubu Ve Kart Aidat İadesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımdan alınan 460 TL yıllık kart aidatının iptali için yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve tavrı son derece kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı. Kartımı iptal etmeyi düşünürken kendisiyle bu konuda konuştuğum esnada, “Kapatmak istersen, kapat hemen” şeklinde bağırarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.
Yıllardır bu kartla her ay yaklaşık 120–150 TL arası işlem yapan aktif bir müşteri olmama rağmen, hem aidat alınması hem de bu şekilde bir hitapla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kart aidatımın tamamının iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve kredi kartımı kapatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını da ayrıca bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
