to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Şüpheli İşlem Bildirimi İçin Açıklama Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 03:00 civarında Ziraat Bankası adına, iş yerimden 1.000.000 TL tutarında harcama için şifre içerikli bir SMS aldım. Bu mesajda “lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” uyarısı da bulunuyordu. Bu içerik nedeniyle dolandırıcılık veya güvenlik ihlali ihtimalinden ciddi şekilde endişe duydum.
Bu SMS’in ardından aynı gün sabah 09:00’dan sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatta bile giremiyorum. Numarayı çevirir çevirmez telefon hemen kesiliyor, ne meşgul tonu geliyor ne de bekleme anonsu duyuyorum. Dolayısıyla şüpheli işlem olup olmadığını teyit edemiyor, hesabımın ve bilgilerimin güvende olup olmadığını kontrol ettiremiyorum.
Ziraat Bankası’ndan öncelikle bu konu hakkında kamuoyuna, sosyal medya hesapları veya basın yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum. Ayrıca tüm müşterilere SMS ile bu tür mesajlar alındığında hangi adımların atılması gerektiğini, hangi numaraların aranacağını ve güvenlik için izlenecek prosedürleri açıkça anlatan bir bilgilendirme gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri hattına erişim sorununun da acil olarak giderilerek, şüpheli işlemler konusunda bankaya ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
