to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası üzerinden kullandığım 2025 tarihli konut kredisine istinaden, tarafıma haber verilmeden 15.01.2026 tarihinde 8040**092/1 numaralı özel konut sigortası poliçesinin düzenlendiğini fark ettim. Bu poliçenin 30.01.2026 tarihinden itibaren başlayıp 30.01.2027 tarihinde sona erecek şekilde düzenlendiği görülmektedir. Bu krediye bağlı olarak böyle bir sigorta yapılacağına dair açık bir bilgilendirme veya onayım olmamasına rağmen hesabımdan 12.518,10 TL tutarında prim çekilmiştir.
Söz konusu işlem Ziraat Bankası Kastamonu Merkez şubesi üzerinden yapılmıştır. İşlem öncesinde bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, açık onayım alınmadan bu poliçenin tanzim edilmesini ve hesabımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca söz konusu poliçenin iptal edilmesine yönelik olarak e-Devlet üzerinden de gerekli bildirimi yaptım. Habersiz kesilen bu poliçe primleri nedeniyle kredi taksitlerimizin ödenmesinde zaman zaman gecikmeler ve temerrüde düşmeler yaşamaktayız, bu durum mali açıdan da mağduriyetimi artırmaktadır.
2025 tarihli konut kredime bağlı olarak habersiz ve izinsiz şekilde düzenlenen 8040**092/1 numaralı bu özel konut sigortası poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen 12.518,10 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, kredi ödeme performansım üzerindeki olumsuz etkilerin de dikkate alınmasını ve kredi süresi boyunca bundan sonra herhangi bir sigorta veya benzeri işlem için mutlaka önceden açık onayımın alınmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisiyle ilgili olarak kredi reeskont kesintisi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bankanın mobil uygulamasından ve bana verilen dekonttan incelediğimde, kredim için 19.000 TL çekilmiş görünmesine rağmen hesabıma yalnızca 13.000 TL geçtiğini, aradaki yaklaşık 6.000 TL’nin ise “reeskont bedeli” adı altında kesildiğini gördüm.
Bu kesintinin neden yapıldığını sorduğumda, bankadan “banka böyle bir reeskont bedeli alabilir, bunu her yıl alacağız” şeklinde bir bilgi verildi. Yaklaşık 1 milyon tl tutarlı ve 7 yıl vadeli konut kredimin yaklaşık bir yıllık taksitini ödemiş durumdayım, 6 yılım daha varken her yıl bu şekilde kesinti yapılacağı ifade edildi. Kredi kullanımı sırasında bana bu tür bir kesintiden, hele ki her yıl yapılacağından kesinlikle bahsedilmedi, sözlü ya da yazılı olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası’nın internet sitesine girip reeskont bedeliyle ilgili açıklamasını da inceledim. Bankanın kendi sitesindeki bilgilendirmede reeskont bedelinin ödemelere herhangi bir etkisinin olmayacağı, taksitlere yayıldığı şeklinde ifadeler yer almasına rağmen, benim hesabımdan bir defada yaklaşık 6.000 TL düşülmüş ve bu tutar doğrudan krediden kullanabileceğim miktarı azaltmıştır. Bu durum, hem sitedeki açıklamayla çelişmekte hem de bana verilen dekonttaki bilgilerle uyuşmamaktadır.
Ziraat Bankası’ndan öncelikle şunu net ve anlaşılır şekilde açıklamasını talep ediyorum: Kredi reeskont kesintisi tam olarak nedir, hangi yasal ve sözleşmesel dayanağa göre alınmaktadır, hangi orana ve hangi hesaba göre hesaplanmıştır ve neden kredi kullandığım tarihte bana açıkça bildirilmemiştir? Bana verilen dekontta 19.000 TL kredi kullanılmış görünürken, hesabıma neden 13.000 TL geçtiğinin ve bu durumun kendi sitelerindeki “ödemelere etkisi olmayacak, taksitlere yayılmıştır” açıklamasıyla nasıl bağdaştığının ayrıntılı ve yazılı açıklamasını istiyorum. Eğer bu kesinti için haklı ve sözleşmede açıkça belirtilmiş bir gerekçe yoksa, kesilen yaklaşık 6.000 TL’nin tarafıma iadesini ve kredi sürem boyunca bu şekilde ek bir kesinti yapılmayacağının teyidini talep ediyorum. Gerekirse bankanın kendi internet sitesinde yayımlanan ilgili bilgilendirme metnini ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Ziraat Bankası Kavacık Şubesi’nden Ekim 2024 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredimin üzerinden bir yıl geçtikten sonra, Ekim 2025 tarihinde satın ...
Ziraat Bankası üzerinden kullandığım konut kredisi nedeniyle, isteğim ve onayım olmadan özel konut sigortası ve hayat sigortası yapılmış ve bu sigortalara istinaden hesabımdan para çekilmiştir. 27.01.2026 tarihinde 20.738,62 TL tutarında, 46941057 numaralı poliçe için hesabımdan tahsilat yapılmıştı...
Ziraat Bankası'ndan kullandığım konut kredisine bağlı olarak, bilgim dışında Türkiye Sigorta Şirketi tarafından 13/07/2025 tarihinde Ziraat özel konut sigorta poliçesi (Poliçe No: 449452338) 12.977,24 TL tutarında yenilenmiştir. Kendi rızam ve onayım olmadan yenilenen bu poliçenin iptal edilmesini v...
14.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Etimesgut Emirler Şubesi’nden kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, toplamda 1.130 TL tutarında Ailem Ziraat Güvencesinde, 1.550 TL tutarında Eşya Paket ve 5.496 TL tutarında Konut Sigortası poliçeleri düz...
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak poliçe numarası ile vade tarihi 04.06 2025 olan Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat adı altında iznim ve bilgim dışında poliçe düzenlenmiş ve Ziraat hesabımdan iznim olmadan 4.06.2025 tarihinde 4.593,80 TL prim ödemesi gerçe...
Yorumlar