Ziraat Bankası Mobil Uygulaması Kasko Taksit Ödemesini Engelliyor Ve Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ziraat Bankası üzerinden aracıma Türkiye Sigorta’dan kasko ve trafik sigortası yaptırdım. Trafik sigortasını peşin ödedim, kaskoyu ise taksitlendirdim. Ancak Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kasko taksitimi ödemek istediğimde sistem borcu “Hayat dışı poliçelerim” kısmında vadesi geçmiş ödeme olarak gösteriyor olmasına rağmen, hiçbir şekilde ödeme almıyor ve borcu kapatamıyorum.

23 Şubat hesap kesim tarihli taksitimi bu nedenle zamanında ödeyemedim. Ziraat Bankası müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen sorunu çözemiyorlar, yalnızca Türkiye Sigorta’nın iletişim numarasını veriyorlar. Türkiye Sigorta’ya ise verilen numaralardan ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor veya bir sonuca bağlanamıyor. İş yerim çok yoğun ve sorun banka–sigorta kaynaklı olduğu için iş saatlerinde izin alıp şubeye veya başka bir yere gitme imkanım da olmuyor.

Aracım 34 akc 033 plakalıdır, poliçe numaram 802932374’tür. Taksitimi kendi iradem dışında, tamamen sistemsel sebeplerle ödeyemediğim için ilgili taksitin acilen sistemde açılarak ödenebilir hale getirilmesini ve bu gecikme nedeniyle kesinlikle gecikme faizi veya ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.